Allgemeine Geschäfts-
bedingungen

ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN FÜR DEN VERKAUF
Gültig ab und letztes Update am 16 March 2023

1. Definitionen

   1. In diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen (”Geschäftsbedingungen”) gelten die folgenden Begriffsbestimmungen:
      1. Vereinbarung: jedwede zwischen VanMoof und einem Kunden geschlossene, schriftlich formulierte und handschriftlich unterzeichnete Vereinbarung, einschließlich dieser Geschäftsbedingungen und jedwede Änderung selbiger;
      2. Bike Doctor: ein zertifizierter Fahrradmechaniker von VanMoof, der in unseren physischen Verkaufsstandorten und Lagern arbeitet;
      3. Bike Hunting: der Prozess, durch den sich Mitarbeiter von VanMoof, die auf die ”Jagd” zum Aufspüren gestohlener VanMoof-Fahrräder spezialisiert sind, auf die ”Jagd”/”Suche” nach gestohlenen VanMoof-Fahrrädern begeben;
      4. Kunde, Sie oder Ihr: alle natürlichen oder juristischen Personen, mit denen VanMoof eine Vereinbarung abschließt oder mit denen VanMoof in Verhandlungen über den Abschluss einer Vereinbarung steht;
      5. Verbraucher: der Kunde, der eine natürliche Person ist und nicht im Rahmen einer gewerblichen Tätigkeit handelt, an den VanMoof Produkte verkauft und/oder liefert und an den VanMoof Produkte verkauft oder mit dem Kauf verbundene Dienstleistungen erbringt;
      6. Auftrag: jeder von einem Kunden an VanMoof erteilte Auftrag, gleich welcher Form;
      7. Datenschutzrichtlinie: die vom Kunden auf der Website von VanMoof einzusehende Erklärung in Bezug auf die Verarbeitung personenbezogener Daten, die zwischenzeitlich geändert werden kann, deren Aufnahme in diese Geschäftsbedingungen durch entsprechende Bezugnahme erfolgt und die unter https://www.vanmoof.com/privacy hinterlegt ist;
      8. Produkte: sämtliche Waren, die Gegenstand einer Vereinbarung sind;
      9. Dienstleistungen: alle von VanMoof an den Kunden erbrachten Dienstleistungen, die in direktem Zusammenhang mit dem Kauf eines VanMoof-Produktes durch den Kunden stehen (z.B. POMT-Service oder "POMM-Service" wie in diesem Vertrag definiert);
      10. VanMoof oder Wir oder Uns: die GmbH niederländischen Rechts VanMoof B.V. mit eingetragenem Sitz in Amsterdam, Niederlande;
      11. VanMoof Brand Store: ein physischer Verkaufsstandort oder Reparaturstandort oder beides von VanMoof. Die jeweils aktuellen Adressen werden auf unserer Website aufgeführt.

2. Anwendbarkeit

   1. Die vorliegenden Geschäftsbedingungen enthalten einen Teil aller Vereinbarungen und sind anwendbar für alle Produktverkäufe und damit zusammenhängenden Dienstleistungen, Handlungen und Rechtsgeschäfte zwischen VanMoof als Verkäufer und dem Kunden als Käufer.
   2. Die Anwendung allgemeiner Geschäftsbedingungen des Kunden ist durch VanMoof ausdrücklich ausgeschlossen.
   3. Die für den Kunden relevanten Kontaktdaten in Bezug auf die Identität von VanMoof lauten wie folgt. Für Verkäufe und Dienstleistungen, die über unsere Website oder in unseren deutsche Filialen erworben werden:
      • VANMOOF B.V., Mauritskade 55, 1092 AD Amsterdam, Niederlande
      • Kontakt: support@vanmoof.com; Telefonnummer: 0031 20 - 205 10 79
      • Registernummer bei der niederländischen Handelskammer: 34227663

3. Angebote, Vereinbarungen, Produktbeschreibungen, Dienstleistungen und Definitionen

   1. Ein (Preis-)Angebot ist für VanMoof nicht verbindlich und stellt lediglich ein Angebot an den Kunden dar, eine Bestellung aufzugeben.
   2. Eine Vereinbarung wird nur wirksam, soweit VanMoof einen Auftrag des Kunden schriftlich bestätigt oder wenn VanMoof einen Auftrag durch Vertragserfüllung durchführt. Führt VanMoof auf Anfrage des Kunden vor dem Wirksamwerden einer Vereinbarung Tätigkeiten für den Kunden aus, entspricht die durch den Kunden an VanMoof zu zahlende und mit Erhalt der Rechnung fällige Vergütung hierfür den üblichen Sätzen von VanMoof.
   3. Nach Bestätigung eines Auftrags ist VanMoof jederzeit berechtigt, diesen nach der Auftragsannahme ohne Angabe von Gründen vor der Lieferung zu stornieren, ohne dass dies Haftungsansprüche nach sich zieht. In diesem Fall ist VanMoof nicht zu einer über eine Rückerstattung bereits vom Kunden getätigter Vorauszahlungen (soweit erfolgt) hinausgehenden Erstattung oder Zahlung verpflichtet.
   4. VanMoof bringt bei der Veröffentlichung von Kennzahlen, Maßen, Gewichten, Funktionen oder sonstigen Informationen, die für die Produkte relevant sind, gegenüber dem Kunden die gebotene Sorgfalt auf, kann jedoch nicht garantieren, dass diese keine Abweichungen aufweisen. Sämtliche Spezifikationen oder vorgeführten oder zur Verfügung gestellten Muster stellen nicht mehr als Anhaltspunkte in Bezug auf das entsprechende Produkt dar. Kann der Kunde nachweisen, dass die von VanMoof gelieferten Produkte wesentlich von den von VanMoof zur Verfügung gestellten Informationen oder von den Mustern abweichen, so ist der Kunde berechtigt, die Vereinbarung innerhalb einer angemessenen Frist nach der Lieferung des Produkts zu beenden, allerdings nur soweit eine solche Auflösung begründeterweise notwendig ist und ohne dass VanMoof für Schäden, gleich welcher Art, haftet.
   5. Die Integration mit dem "Wo ist?"-Netzwerk von Apple ist eine kostenlose Dienstleistung. VanMoof behält sich das Recht vor, diese Integration jederzeit und ohne Vorankündigung auszusetzen oder einzustellen. Eine solche Einstellung stellt keinen Grund für einen Widerruf, eine Kündigung oder eine Beendigung der Vereinbarung(en) mit VanMoof dar. Die Nutzung des "Wo ist?"-Netzwerks von Apple unterliegt der Datenschutzrichtlinie von VanMoof: www.vanmoof.com/privacy. VanMoof macht keine Angaben oder Zusicherungen in Bezug auf die Verfügbarkeit, Betriebssicherheit oder Genauigkeit des "Wo ist?"-Netzwerks von Apple, und Sie erklären sich damit einverstanden, dass VanMoof weder für eventuelle Probleme rund um das "Wo ist?"-Netzwerks von Apple noch für dessen Betriebssicherheit oder für Leistungsausfälle haftet.

4. Peace of Mind-Diebstahlservice

   1. Gemäß den Bedingungen von Artikel 4.5 bietet VanMoof einen Peace of Mind-Diebstahlservice (der ”POMT-Service”) zur Absicherung der Eigentümer von VanMoof-Fahrrädern an. Der POMT-Service erhöht für Eigentümer von VanMoof-Fahrrädern die Chance, ein gestohlenes Fahrrad zurückzuerhalten. Um diesen POMT-Service zu nutzen, müssen Sie einen Mitglieds-Account (”Account”) für den POMT-Service entsprechend den für einen derartigen Account geltenden Nutzungsbedingungen einrichten und diesen ordnungsgemäß unterhalten. VanMoof darf Anträge zur Erstellung eines Accounts nach alleinigem Ermessen annehmen oder ablehnen. Nur für den Fall, dass der Kunde den POMT-Service erwirbt, findet dieser Artikel 4 Anwendung.
   2. Die Nutzung eines anderen Mitglieds-Accounts, die Gestattung der Nutzung Ihres Accounts durch einen anderen oder die Abtretung oder anderweitige Übertragung Ihres Accounts an irgendeine Person oder Gesellschaft ist nicht erlaubt. Bei der Beantragung und Erstellung Ihres Accounts sind Sie zur Angabe korrekter und vollständiger Informationen sowie zur Aktualisierung und Pflege dieser Daten für die Dauer Ihrer POMT-Service-Regelung verpflichtet. Sie sind allein verantwortlich für die Aktivitäten, die über Ihren Account erfolgen und zur sicheren Aufbewahrung Ihres Passworts verpflichtet. Sie haben VanMoof unverzüglich über jegliche Sicherheitsverletzungen oder unberechtigte Nutzung Ihres Accounts zu informieren. VanMoof haftet nicht für Verluste, die durch eine unberechtigte Nutzung Ihres Accounts entstehen.
   3. Durch Änderung der Optionen auf der Seite Einstellungen auf my.vanmoof.com steuern Sie Ihren Account und wie Sie mit dem POMT-Service interagieren. Mit Übermittlung Ihrer E-Mail-Adresse an VanMoof, stimmen Sie Unserer Nutzung dieser E-Mail-Adresse zu, um Ihnen E-Mails in Bezug auf den POMT-Service, einschließlich gesetzlich vorgeschriebener Mitteilungen anstelle postalischer Kommunikation zuzusenden. Mit Übermittlung Ihrer Mobilfunknummer an VanMoof, stimmen Sie unserer Nutzung der Telefonnummer zu, um Ihnen SMS-Nachrichten in Bezug auf den POMT-Service zuzusenden. Das Deaktivieren von E-Mails oder SMS-Nachrichten an Sie in Bezug auf unseren POMT-Service ist nicht möglich, da diese notwendig sind, um den POMT-Service für Sie zu erbringen, es sei denn, Sie kündigen den POMT-Service.
   4. Der POMT- Service kann gleichzeitig mit Ihrem VanMoof-Fahrrad erworben werden.
   5. POMT-Service-Regeln
      1. Mit der Nutzung des POMT-Services und/oder der damit verbundenen POMT-Service-App bestätigen Sie, keine der folgenden untersagten Handlungen vornehmen:
      2. Kopieren, Verteilen oder Herausgeben eines Teils des POMT-Services auf irgendeinem Medium, einschließlich, ohne hierauf beschränkt zu sein, automatisiertem oder nicht-automatisiertem ”Scraping”;
      3. Nutzung eines automatisierten Systems, einschließlich, ohne Beschränkung, Robot, Spider, Offline-Reader, etc., um in einer Weise Zugang zum POMT- Service zu erlangen, bei der mehr Request-Messages an die VanMoof-Server gesendet werden, als menschlich in der gleichen Zeit bei Nutzung eines Online- Webbrowsers erzeugt werden können; hiervon ausgenommen ist die Nutzung von Spiders, die VanMoof den Betreibern öffentlicher Suchmaschinen widerruflich gestattet, um Materialien von VanMoof.com zum alleinigen Zweck der Erstellung öffentlich zugänglicher durchsuchbarer Indexe des Materials und soweit dies hierfür notwendig ist, zu kopieren, jedoch nicht für die Erstellung von Caches oder Archiven dieses Materials;
      4. Übermittlung von Spam, Kettenbriefen oder sonstigen unerbetenen E-Mails;
      5. Versuch der Störung oder der Kompromittierung der Systemintegrität oder -sicherheit oder Entschlüsselung von Übermittlungen auf oder von Server(n), über die der POMT-Service läuft;
      6. Hochladen ungültiger Daten, Viren, Würmer oder sonstiger Software-Agenten über den POMT-Service;
      7. Sammeln oder Entnehmen personenbezogener Daten, einschließlich Account- Namen, aus dem POMT-Service;
      8. Nutzung des POMT-Service für kommerzielle Werbezwecke;
      9. Auftreten als eine andere Person oder sonstige Falschdarstellung Ihrer Beziehung zu einer Person oder Organisation, Betrug, Verbergen oder der Versuch des Verbergens Ihrer Identität;
      10. Störung des ordnungsgemäßen Betriebs des POMT-Service;
      11. Zugriff auf Inhalte des POMT-Service über Technologien oder sonstige nicht vom POMT-Service bereitgestellte oder autorisierte Mittel;
      12. Umgehung der Maßnahmen, die Wir gegebenenfalls verwenden, um einen Zugriff auf den POMT-Service zu vermeiden oder zu beschränken, einschließlich, ohne Beschränkung hierauf, Funktionen, die die Nutzung oder das Kopieren von Inhalten verhindern oder beschränken oder die Beschränkungen bei der Nutzung des POMT-Service oder seiner Inhalte umsetzen; oder
      13. jede andere untersagte Handlung, die mit dem Besitz eines berechtigten Accounts in Zusammenhang steht;
      14. VanMoof kann Ihren Zugriff auf den POMT-Service ohne Vorankündigung und Haftung, gleich aus welchem Grund, unter anderem, jedoch nicht nur für den Fall, dass Sie nach alleinigem Ermessen von VanMoof eine Regelung dieser Geschäftsbedingungen verletzen, zeitweise oder permanent beenden, aussetzen oder in sonstiger Weise den Zugriff verweigern. VanMoof behält sich ebenso das Recht vor, Accounts zu löschen oder stillzulegen, gleich aus welchem Grund, einschließlich der Verletzung oder des Verdachts einer Verletzung dieser Geschäftsbedingungen. Sämtliche Komponenten des POMT-Service stehen unter dem Vorbehalt der Änderung oder Beendigung nach VanMoofs alleinigem Ermessen. VanMoof behält sich das Recht vor, den POMT-Service mit oder ohne Vorankündigung, gleich aus welchem Grund, zu unterbrechen. Sie sind damit einverstanden, dass VanMoof Ihnen gegenüber nicht für Unterbrechungen des POMT-Service, Verzögerungen oder eine Nichterfüllung haftet.
   6. In Bezug auf Ansprüche, die direkt oder indirekt durch einen der folgenden Fälle verursacht wurden, bieten Wir keinen Service an:
      1. wenn Sie Ihr Fahrrad vorsätzlich nicht abgeschlossen und/oder unbeaufsichtigt gelassen haben, soweit Sie nicht in angemessener Weise zu unserer Zufriedenheit nachweisen können, dass andere Sicherheitsvorkehrungen zum Schutz Ihres Fahrrads getroffen wurden;
      2. Sie haben Ihr Fahrrad zum Zeitpunkt des Diebstahls nicht mit dem von VanMoof zur Verfügung gestellten Schloss abgesichert;
      3. ein Ausfall einer von Ihnen oder jemand anderem mit Ihrer Erlaubnis auf Ihr Fahrrad heruntergeladenen Software, Anwendung oder sonstigen Materials von Dritten;
      4. die Folge eines Virus, eines ”Backdoors”, einer ”Zeitbombe”, eines Trojaners, eines ”Drop Dead Device” oder einer Schadsoftware auf Ihren Geräten;
      5. Diebstahl von einem Grundstück, soweit Sie nicht in angemessener Weise zu unserer Zufriedenheit nachweisen können, dass der Zutritt zum Grundstück gewaltsam erfolgte oder der Diebstahl sich ereignete, obwohl Sie andere Sicherheitsvorkehrungen zum Schutz Ihres Fahrrads getroffen haben;
      6. Konfiszierung Ihres Equipments durch die Regierung oder eine öffentliche Behörde;
      7. unbefugte Änderung oder unbefugter Umbau Ihres Fahrrads;
      8. Krieg, Invasion, Handlungen ausländischer Feinde, Feindseligkeiten, Bürgerkrieg, Terrorismus, Aufstand, Revolution, militärische Aktionen oder Machtergreifungen;
      9. ein Schaden, der von Ihnen oder anderen vor dem Diebstahl des Fahrrads verursacht wurde;
      10. wenn Ihr Fahrrad sich zum Zeitpunkt des Diebstahls außerhalb folgender Länder befand: Niederlande, Deutschland, Japan, USA, Belgien, Luxemburg, Frankreich, Spanien, Vereinigtes Königreich, Irland, Österreich, Dänemark, Finnland, Italien, Lettland, Polen, Portugal, Schweden;
      11. routinemäßige Wartung oder Reparaturen durch jemanden, der nicht von VanMoof autorisiert ist;
   7. Zusätzlich erhalten Sie keinen POMT-Service für Folgendes:
      1. Zubehör einschließlich der VanMoof Power Bank oder sonstige Ausstattung, das/die an das Fahrrad angebracht wurde, nach dem versehentlichen Verlust oder Diebstahl Ihres Equipments;
      2. wenn Sie nicht innerhalb von sieben Kalendertagen nach dem Diebstahl Anzeige bei der Polizei erstattet und das Aktenzeichen in der App angegeben haben.
      3. wenn Sie den POMT-Service für ein anderes Fahrrad in Anspruch nehmen, das nicht unter die POMT-Service-Vereinbarung fällt (Hinweis: Der POMT-Service gilt für eine bestimmte Fahrradrahmennummer und nicht für einen Benutzer);
      4. wenn Sie das Fahrrad nicht gemäß den Anweisungen des Herstellers benutzt haben.
      5. wenn Sie es versäumen, VanMoof innerhalb von 7 Tagen nach dem Diebstahl ein Aktenzeichen der örtlichen Polizeibehörde zu nennen;
      6. wenn der Diebstahl des Fahrrads durch eine andere, auf Ihren Namen lautende Versicherungspolice gedeckt ist;
      7. wenn es zu mehr als drei (3) Diebstählen innerhalb der Laufzeit Ihrer POMT-Service Vereinbarung kommt;
      8. wenn ein Defekt oder Fehler durch eine Garantie oder Gewährleistung eines Lieferanten abgedeckt ist;
      9. wenn Sie die Erstattung von Kosten verlangen, die Ihnen dadurch entstehen, dass Sie das Fahrrad nicht benutzen können, oder von anderen Kosten als dem Ersatz des Fahrrads.
      10. Wenn das Fahrrad nicht gestohlen, sondern durch die Gemeinde entfernt wurde.
   8. Wie mache ich einen Anspruch geltend
      1. Folgen Sie der nachstehenden Schritt-für-Schritt-Anleitung, um einen Anspruch geltend zu machen.
      2. Bestätigen Sie, dass Ihr VanMoof-Fahrrad tatsächlich gestohlen wurde. Nehmen Sie, wenn möglich Kontakt zum Eigentümer oder der Stelle des letzten bekannten Standorts Ihres Fahrrads auf, um zu prüfen, ob es gefunden wurde.
      3. Melden Sie den Diebstahl schnellstmöglich der Polizei (oder der örtlichen Polizei, wenn Sie zum Zeitpunkt des Diebstahls im Ausland sind) und lassen Sie sich ein Aktenzeichen gemeinsam mit den Angaben der Polizeistelle geben. Wir empfehlen Ihnen, jeden Diebstahl im Idealfall sofort, jedoch in jedem Fall innerhalb von 7 (sieben) Kalendertagen nach dessen Entdeckung anzuzeigen.
      4. Bevor die Schadensmeldung erfolgt, müssen Sie in der POMT-Service-App von VanMoof registriert sein, und das gestohlene VanMoof- Fahrrad muss in Ihrem Account registriert sein.
      5. Um einen Schadenfall zu melden, loggen Sie sich in Ihren Account ein und registrieren Sie Ihr VanMoof-Fahrrad als gestohlen.
      6. VanMoof bearbeitet Ihre Schadenfallmeldung innerhalb von 48 (achtundvierzig) Stunden, um den Diebstahl zu prüfen und den Bike Hunting-Prozess zu starten.
      7. VanMoof kann die Standortverfolgung in Bezug auf Ihr VanMoof-Fahrrad nur dann verwenden, wenn Ihr VanMoof-Fahrrad von Ihnen bei der Polizei als gestohlen gemeldet wurde und Sie diese Option in der Anwendung aktiviert haben. Das Aktenzeichen ist für VanMoof der Beweis, dass das Fahrrad als gestohlen gemeldet ist.
      8. Kunden haben die Möglichkeit, den POMT-Service zu übertragen, wenn sie ihr VanMoof-Fahrrad an einen Dritten verkaufen. In diesem Fall geht der verbleibende POMT-Service mit dem VanMoof-Fahrrad auf den neuen Eigentümer über, nachdem die dafür geltenden Anmeldeformalitäten für die Einrichtung und Unterhaltung eines Accounts erfolgt sind.
      9. Haben Sie nach den Bedingungen des POMT-Service einen Anspruch auf Lieferung eines neuen Fahrrads, erhalten Sie ein Fahrrad gleichen (oder besseren) Alters und Zustands, sofern die in Artikel 4.8.10 aufgeführten Bedingungen erfüllt sind.
      10. Haben Sie nach den Bedingungen des POMT-Service einen Anspruch auf ein neues Fahrrad, erhalten Sie dieses unter der Bedingung, dass Sie das Eigentumsrecht am alten Fahrrad an VanMoof übertragen. Dies ermöglicht VanMoof, Ansprüche am alten Fahrrad geltend zu machen, wenn es irgendwann wiedergefunden wird.

5. Peace of Mind-Wartungsservice

   1. Zusätzlich zu der in Artikel 12 dieser Geschäftsbedingungen beschriebenen Garantie hat der Kunde die Möglichkeit, bei Kauf des VanMoof-Fahrrads einen Peace of Mind-Wartungsservice (der ”POMM-Service”) zu erwerben, der die durch normalen Verschleiß entstehenden Wartungskosten abdeckt. Nur wenn der Kunde den POMM-Service erwirbt, findet diese Artikel 5 Anwendung.
   2. Für die Dauer des POMM-Service, führt VanMoof am Fahrrad Wartungen und Reparaturen durch (Teile und Arbeitsleistung), soweit diese Arbeit infolge üblichen Verschleißes durch normale Nutzung erforderlich wird.
   3. Der Kunde hat einen Anspruch auf kostenlose ad hoc und geplante Wartungsarbeiten, die von einem VanMoof Bike Doctor in Bezug auf Folgendes durchgeführt werden:
      1. VanMoof behält sich das Recht vor, festzulegen, welche Wartungsarbeiten von einem Bike Doctor durchgeführt werden und welche vom Kunden selbst durchzuführen sind. Im Fall einer Wartung durch den Kunden selbst stimmt dieser zu, während der Wartung VanMoof-Originalteile zu verwenden, um zu vermeiden, die Vorteile des POMM-Service zu verlieren. Ist der Kunde nicht in der Lage nachzuweisen, dass eine Wartung erfolgt ist oder entsteht ein Schaden aufgrund der Nutzung nicht zugelassener/zugelassenen VanMoof-Teile oder -Zubehörs, behält sich VanMoof das Recht vor, dem Kunden die VanMoof entstandenen Kosten infolge der fehlerhaften Wartung in Rechnung zu stellen.
      2. Ad hoc-Reparaturen erfolgen vorbehaltlich sachgemäßer Nutzung des Produkts und können verweigert werden, wenn sich herausstellt, dass der Kunde die Vereinbarung missachtet und das Produkt unsachgemäß behandelt. Eine sachgemäße Nutzung des Produkts beinhaltet unter anderem die Bestätigung des Kunden in Bezug auf regelmäßige Wartungstermine mit VanMoof-Bike Doctors, soweit der Kunde per E-Mail oder mittels POMM-Service-App-Updates zur Vermeidung unnötiger Schäden und/oder Verschleiß mechanischer Teile hierüber informiert wird. Nicht als sachgemäße Nutzung des Produkts gilt die Verwendung des Vanmoof-Produkts als Lastenfahrrad, für Tests, bei Sportveranstaltungen oder unter ähnlichen Umständen, die über die normale Verwendung von Verbraucherprodukten hinausgehen.
   4. Um diesen POMM-Service zu nutzen, müssen Sie einen Mitglieds-Account (”Account”) für den POMM-Service entsprechend den für einen derartigen Account geltenden Nutzungsbedingungen einrichten und diesen ordnungsgemäß unterhalten. Um Ihnen diesen POMM-Service anbieten zu können, ist es erforderlich, dass wir personenbezogene Daten verarbeiten, wie etwa Ihren Namen, Ihre (E-Mail-)Adresse, Telefonnummer und Ihren Standort. Mit der Beantragung Ihres Accounts, erlauben Sie uns die Herausgabe einiger Ihrer personenbezogenen Daten an Dritte zum Zwecke der Verifizierung und einige weitere Informationen über Sie zu erhalten. VanMoof darf Anträge zur Erstellung eines Accounts nach alleinigem Ermessen annehmen oder ablehnen.
   5. Die Nutzung eines anderen Mitglieds-Accounts, die Gestattung der Nutzung Ihres Accounts durch einen anderen oder die Abtretung oder anderweitige Übertragung Ihres Accounts an irgendeine Person oder Gesellschaft ist nicht erlaubt. Bei der Beantragung und Erstellung Ihres Accounts sind Sie zur Angabe korrekter und vollständiger Informationen sowie zur Aktualisierung und Pflege dieser Daten für die Dauer des POMM-Service verpflichtet. Sie sind allein verantwortlich für die Aktivitäten, die über Ihren Account erfolgen und zur sicheren Aufbewahrung Ihres Passworts verpflichtet. Sie haben VanMoof unverzüglich über jegliche Sicherheitsverletzungen oder unberechtigte Nutzung Ihres Accounts zu informieren. VanMoof haftet nicht für Verluste, die durch eine unberechtigte Nutzung Ihres Accounts entstehen.
   6. Durch Änderung der Optionen auf der Seite Einstellungen auf my.vanmoof.com steuern Sie Ihren Account und wie Sie mit dem POMM-Service interagieren. Mit Übermittlung Ihrer E-Mail-Adresse an VanMoof, stimmten Sie unserer Nutzung dieser E-Mail-Adresse zu, um Ihnen E-Mails in Bezug auf den POMM-Service, einschließlich gesetzlich vorgeschriebener Mitteilungen anstelle postalischer Kommunikation zuzusenden. Mit Übermittlung Ihrer Mobilfunknummer an VanMoof, stimmen Sie unserer Nutzung der Telefonnummer zu, um Ihnen SMS-Nachrichten in Bezug auf den POMM-Service zuzusenden. Das Deaktivieren von E-Mails oder SMS-Nachrichten an Sie in Bezug auf unseren POMM-Service ist nicht möglich, da diese notwendig sind, um den POMM-Service für Sie zu erbringen, es sei denn Sie kündigen den POMM-Service.
   7. Wartungsintervalle richten sich nach den auf dem Fahrrad gefahrenen Kilometern und der Kunde wird per E-Mail oder mittels POMM-Service-App-Updates informiert.
   8. Die in Artikel 4.6 beschriebenen untersagten Handlungen, gelten ebenso in Bezug auf die POMM-Services und/oder der App. Mit der Nutzung des POMM-Service und/oder der POMM-Service-App stimmen Sie zu, keine der in Artikel 4.6 beschriebenen untersagten Handlungen vorzunehmen.
      1. VanMoof kann Ihren Zugriff auf den POMM-Service ohne Vorankündigung und Haftung, gleich aus welchem Grund, zeitweise oder permanent beenden, aussetzen oder in sonstiger Weise den Zugriff verweigern; dies gilt unter anderem für den Fall, dass Sie nach dem alleinigen Ermessen von VanMoof gegen eine dieser Bestimmungen verstoßen. VanMoof behält sich ebenso das Recht vor, Accounts zu löschen oder stillzulegen, gleich aus welchem Grund, einschließlich der Verletzung oder des Verdachts einer Verletzung dieser Geschäftsbedingungen. Sämtliche Komponenten des POMM-Service stehen unter dem Vorbehalt der Änderung oder Streichung nach VanMoofs alleinigem Ermessen. VanMoof behält sich das Recht vor, den POMM-Service mit oder ohne Vorankündigung, gleich aus welchem Grund, zu unterbrechen. Sie sind damit einverstanden, dass VanMoof Ihnen gegenüber nicht für Unterbrechungen des POMM-Service, Verzögerungen oder eine Nichterfüllung haftet.
   9. Ohne Beschränkung von Artikel 5.10 umfasst der POMM-Service Dienstleistungen und Kosten in Bezug auf Austausch oder Reparatur mechanischer Teile aufgrund von normalem Verschleiß bei normaler Nutzung des Fahrrads (etwa zu Freizeitzwecken oder die Fahrt zur Arbeit); diese Dienstleistungen können unter anderem, jedoch nicht nur, Folgendes umfassen: Nachspannen von Teilen, Schmieren von Teilen sowie Austausch von Bremsen, Bremsbelägen, Rädern, Lenkern, Bedienteilen des Lenkers, Kette, Kettenschutz oder Ständer oder einer Kombination dieser Maßnahmen.
   10. Der POMM-Service bietet keine Deckung in Bezug auf Forderungen, Reparaturen oder die Kosten von Ersatzteilen, welche direkt oder indirekt auf Folgendes zurückzuführen sind:
       1. Reifenschäden, Unfallschäden, mutwillige Beschädigung, Schäden an elektrischen Komponenten, Reparatur oder Austausch von Teilen, deren Gewährleistung abgelaufen ist, sowie Versandkosten von und zu Wartungsstandorten.
       2. ein Ausfall einer von Ihnen oder jemand anderem mit Ihrer Erlaubnis auf Ihr Fahrrad heruntergeladenen Software, Anwendung oder sonstigen Materials von Dritten;
       3. Die Folge eines Virus, eines ”Backdoors”, einer ”Zeitbombe”, eines Trojaners, eines ”Drop Dead Device” oder einer Schadsoftware auf Ihren Geräten;
       4. Änderung oder Umbau an Ihrem Fahrrad ohne VanMoof-Originalteile/-zubehör;
       5. ein Schaden an Ihrem Fahrrad, der von Ihnen oder anderen verursacht wurde;
       6. routinemäßige Wartung oder Reparaturen durch jemanden, der nicht von VanMoof autorisiert ist; oder
       7. Kosten, die Ihnen infolge dessen entstehen, dass Sie nicht in der Lage sind, das Fahrrad zu nutzen oder Kosten außer dem Ersatz des Fahrrads.
   11. Die VanMoof-Bike Doctors behalten sich das Recht vor, festzulegen, welche mechanischen Teile während eines Check-up ausgetauscht werden müssen.
   12. Zum Zwecke von Wartungs- und Reparaturarbeiten, gleich ob durch VanMoof veranlasst oder nicht, muss der Kunde das Fahrrad zu und von einem VanMoof Brand Store oder einem anderweitigen unabhängigen Standort aus dem Reparaturnetzwerk transportieren oder den Transport zu einem dieser Standorte veranlassen. Diese Verpflichtung gilt für die Laufzeit der Vereinbarung, auch bei großer oder größerer Distanz zwischen dem Kunden und dem nächsten VanMoof Brand Store infolge etwa einer neuen Anschrift des Kunden oder der Schließung/Verlegung eines VanMoof Brand Stores. VanMoof ist berechtigt (jedoch nicht verpflichtet), Schaden am Fahrrad, die durch Umstände verursacht wurden, für die der Kunde haftet, auf Kosten des Kunden zu reparieren.
   13. Der Kunde hat das Recht, den Erwerb des POMM-Service innerhalb einer Widerrufsfrist von 14 (vierzehn) Kalendertagen nach Lieferung des Fahrrads ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
   14. Um sein Widerrufsrecht gemäß Artikel 5.13 auszuüben, muss der Kunde VanMoof eindeutig, entweder schriftlich (per Brief oder E-Mail) und mit Datierung und Versand innerhalb in Artikel 5.13 erwähnten Widerrufsfrist oder aber über das Web-Portal rechtzeitig seinen Wunsch anzeigen, den POMM-Service zu widerrufen.
   15. Kunden haben die Möglichkeit den POMM-Service zu übertragen, wenn sie ihr VanMoof- Fahrrad an einen Dritten verkaufen. In diesem Fall geht der verbleibende POMM-Service mit dem VanMoof-Fahrrad auf den neuen Eigentümer über, nachdem die dafür geltenden Anmeldeformalitäten für die Einrichtung und Unterhaltung eines Accounts erfolgt sind.

6. Preise

   1. Sämtliche Preise von VanMoof verstehen sich in EUR/USD/GBP/JPY, soweit nicht ausdrücklich anderweitig angegeben. Soweit Preise in einer anderen Währung als EUR/USD/GBP/JPY angegeben sind, so gilt als Grundlage für diese Preisangabe das Äquivalent in EUR/USD/GBP/JPY zu diesem Preis zu dem Datum, an dem die Preisangabe erfolgte. Die Preise verstehen sich exklusive Umsatzsteuer oder sonstiger Verkaufssteuer. Verpackungs- und Versandkosten, Import- und Exportzölle und -steuern sowie sonstige Aufpreise, Abgaben oder Steuern, die in Bezug auf die Produkte erhoben bzw. berechnet werden, trägt der Kunde.
   2. Sämtliche vor der Lieferung auftretenden Änderungen bei Faktoren, die einen Einfluss auf die Preise von VanMoof haben, unter anderem, jedoch nicht nur Preise Dritter, Wechselkurse, Versicherungsprämien, Import- und Exportzölle sowie sonstiger bei Import oder Export zahlbarer Kosten, Frachtkosten, Abgaben oder Steuern, kann VanMoof an den Kunden weiterbelasten.
   3. Servicegebühren: Sie stimmen den für Ihre Nutzung der POMT-Dienstleistungen oder POMM-Dienstleistungen ("Services") geltenden Gebühren und Kosten, Verkaufsbedingungen, Zahlungs- und Abrechnungsmodalitäten zu, wie sie in diesen Geschäftsbedingungen sowie der auf diese Services anwendbaren Account-Registrierung aufgeführt sind. VanMoof kann jeder Zeit nach alleinigem Ermessen gegen zusätzliche Gebühren und Kosten neue Dienstleistungen hinzufügen oder Gebühren und Kosten für bereits bestehende Dienstleistungen anpassen. Sämtliche Gebühren und Kosten für Ihre Nutzung der Dienstleistung sind nicht erstattungsfähig, soweit nicht ausdrücklich in diesen Geschäftsbedingungen angegeben. Steigen zu irgendeinem Zeitpunkt die Gebühren für eine bestehende Dienstleistung, steht es Ihnen natürlich frei, die Nutzung der Dienstleistung durch entsprechende Kündigung zu beenden, die an die obenstehend in Artikel 2.3 angegebene E-Mail-Adresse zu schicken ist. Die fortgesetzte Nutzung der Dienstleistung wird als Ihre Zustimmung zu den neuen Bedingungen behandelt.

7. Lieferung

   1. Die von VanMoof angegebene Lieferfrist basiert auf den bei VanMoof gegebenen Umständen zum Zeitpunkt des Abschlusses der Vereinbarung und, soweit abhängig von der Leistung Dritter, von den Informationen, die VanMoof von diesen Dritten erhält. Angegebene Lieferdaten sind grundsätzlich als Schätzung anzusehen.
   2. Sofern in diesen Geschäftsbedingungen nichts anderes angegeben ist, beginnt die Lieferfrist mit dem Datum der schriftlichen Auftragsbestätigung durch VanMoof. Wenn jedoch VanMoof zur Ausführung des Auftrags zusätzliche Informationen vom Kunden benötigt, so beginnt die Lieferfrist an dem Datum, an dem VanMoof alle notwendigen Informationen oder Mittel vorliegen, jedoch nicht vor dem Datum der schriftlichen Auftragsbestätigung.
   3. Der Kunde ist nicht zum Schadenersatz im Fall einer überschrittenen Lieferfrist berechtigt. Der Kunde ist nicht berechtigt, die Vereinbarung in einem solchen Fall aufzulösen, soweit der Kunde nicht als Verbraucher anzusehen ist. Siehe Artikel 8 für weitere Einzelheiten. Verbraucher sind zur Auflösung der Vereinbarung berechtigt, nachdem sie eine Lieferung innerhalb eines angemessenen Zeitrahmens oder innerhalb einer gesetzlich geltenden Frist verlangt haben und VanMoof nicht in der Lage war, innerhalb dieser angemessenen Zeit oder dieser gesetzlich geltenden Frist zu liefern.
   4. VanMoof ist jederzeit zur Vornahme von Teillieferungen berechtigt.

8. Widerrufsrecht

   1. Wenn der Kunde ein Verbraucher ist, kann er nach dem Kauf eines Produkts in einem VanMoof Brand Store das Produkt innerhalb von 14 Tagen in der Originalverpackung zurückgeben. In den FAQ finden Sie das Online-Rückgabeformular und den Termin für die Abholung des Produkts.
   2. Ist der Kunde ein Verbraucher, hat er bei Abschluss eines Fernabsatzgeschäfts (also bei Vertragsschluss über das Internetportal) grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht, über das VanMoof nach Maßgabe des gesetzlichen Musters nachfolgend informiert. In Artikel 8.4 findet sich ein Muster-Widerrufsformular.
   3. Widerrufsbelehrung
      Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angaben von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns, der VANMOOF B.V. Mauritskade 55, 1092 AD Amsterdam, Niederlande, support@vanmoof.com mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
      
      Folgen des Widerrufs
      Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstige Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrages bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas Anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrages unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren, wenn Sie noch die Originalverpackung haben. Wenn Sie ein Fahrrad zurückgeben wollen und die Verpackung nicht mehr haben, sendet VanMoof Ihnen eine neue Verpackung für EUR 25. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
      
      Ausnahmen vom Widerrufsrecht
      Das Widerrufsrecht besteht nicht bei der Lieferung von Produkten, die nach Kundenspezifikationen angefertigt werden oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind.
   4. Muster-Widerrufsformular
      Über das Muster-Widerrufsformular informiert VanMoof nach der gesetzlichen Regelung wie folgt:
      (Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
      - An [hier ist der Name, die Anschrift und gegebenenfalls die Faxnummer und E-Mail-Adresse des Unternehmers durch den Unternehmer einzufügen]:
      - Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/ die Erbringung der folgenden
      - Bestellt am (*)/erhalten am (*)
      - Name des/der Verbraucher(s)
      - Anschrift des/der Verbraucher(s)
      - Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
      - Datum
      (*) Unzutreffendes streichen
      
      Ende der Widerrufsbelehrung

9. Lieferung und Risiko

   1. Wenn und soweit die Parteien nicht ausdrücklich schriftlich die (Kosten der) Lieferung des Produkts und den Risikoübergang vereinbart haben, erfolgt die Lieferung zu den Räumlichkeiten von VanMoof und geht das Risiko der Produkte und ihrer Verpackung zu dem Zeitpunkt auf den Kunden über, an dem sie versandfertig sind, wobei der Versand auf Kosten und Risiko des Kunden erfolgt. Ist der Kunde ein Verbraucher, finden die vorstehenden Bestimmungen von Artikel 9.1 keine Anwendung und ist der Zeitpunkt der Lieferung und des Risikoübergangs der Zeitpunkt, an dem der Kunde das Produkt erhält.
   2. Versäumt der Kunde die Abholung des bestellten Produkts bzw. die fristgerechte Abholung, befindet er sich, ohne dass es einer schriftlichen Mahnung bedarf, in Verzug. In diesem Fall ist VanMoof berechtigt, die Produkte auf Rechnung und Risiko des Kunden zu lagern und diese an einen Dritten zu verkaufen. Der Kunde haftet weiter für den Kaufpreis nebst Zinsen und Kosten (als Schadenersatz) nach Abzug des Nettoerlöses aus diesem Verkauf an einen Dritten (soweit erfolgt).

10. Eigentumsvorbehalt

    1. Ungeachtet des tatsächlichen Lieferdatums geht das Eigentum an den Produkten nicht auf den Kunden über, bis er an VanMoof die in Bezug auf die Produkte ausstehende Summe gezahlt hat, einschließlich dem Kaufpreis, sämtlicher Aufpreise, Zinsen, Steuern und nach den Geschäftsbedingungen zahlbaren Kosten sowie sämtliche in Bezug auf die Produkte erbrachten oder zu erbringenden Leistungen.
    2. Der Kunde ist nicht berechtigt, die Produkte an Dritte zu vermieten oder sie diesen zu überlassen oder zur Verfügung zu stellen, sie zu verpfänden oder sie in sonstiger Weise zugunsten Dritten zu belasten, bis VanMoof das Eigentum an diesen Produkten auf den Kunden übertragen hat.
    3. Solange und soweit das Eigentum an den Produkten noch nicht auf den Kunden übergegangen ist, informiert der Kunde VanMoof unverzüglich schriftlich im Fall, dass die Produkte beschlagnahmt, gepfändet oder ein sonstiger Anspruch in Bezug auf die Produkte geltend gemacht wird.
    4. Im Fall einer Beschlagnahme, Verpfändung, Pfändung, Insolvenz, unfreiwilliger Liquidation oder einer (vorübergehenden) Aussetzung von Zahlungen, informiert der Kunde den Verwalter oder Liquidator, den Gerichtsvollzieher oder den mit der Beschlagnahme, Pfändung oder Verpfändung Beauftragten unverzüglich über den Eigentumsvorbehalt von VanMoof.

11. Untersuchungen und Reklamationen

    1. Der Kunde ist verpflichtet, die Produkte unverzüglich nach Ankunft am Bestimmungsort sorgfältig zu untersuchen oder sie bei Entgegennahme durch den Kunden oder einen auf dessen Anweisung handelnden Dritten untersuchen zu lassen (je nachdem, was früher eintritt). VanMoof ist über etwaige Reklamationen in Bezug auf Mängel an den Produkten oder Abweichungen in Menge, Gewicht oder Qualität der gelieferten Produkte von deren Spezifikationen in der entsprechenden Auftragsbestätigung oder Rechnung spätestens innerhalb von fünf (5) Kalendertagen nach Erhalt der Produkte schriftlich an support@vanmoof.com zu informieren. Die Anzeige des Kunden muss wenigstens eine klare und eindeutige Beschreibung der Reklamationen in Bezug auf die vom Kunden angegebenen Mängel, sowie vorzugsweise Bilder des Mangels enthalten. Der Kunde hat VanMoof Mängel, die billigerweise nicht innerhalb des vorgenannten Zeitraums entdeckt werden konnten, nach Kenntnis hierüber unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 (vierzehn) Kalendertagen ab dem Erhalt der Produkte schriftlich anzuzeigen. Die Anzeige von kosmetischen Schäden kann von VanMoof nur vor der Verwendung des Produkts akzeptiert werden. Versäumt der Kunde es, VanMoof innerhalb des vorgenannten Zeitraums zu informieren, erlöschen seine Rechte in Bezug auf diese Abweichung bzw. diesen Mangel.
    2. Wenn das Produkt bei der Erhalt an der Lieferadresse von einem von VanMoof zertifizierten Produktmonteur zusammengebaut wird, ist der Kunde verpflichtet, das zusammengebaute Produkt sorgfältig zu prüfen, bevor er es durch Unterzeichnung des Lieferscheins des Monteurs annimmt.
    3. Der Kunde ist verpflichtet, die Nutzung der betroffenen Produkte nach Kenntnis über eine Abweichung oder einen Mangel unverzüglich einzustellen. Bei Verstoß erlischt das Recht der Ausübung seiner Rechte in Bezug auf diese Abweichung bzw. diesen Mangel. Der Kunde leistet die von VanMoof verlangte Unterstützung, um die Reklamation zu prüfen.
    4. Der Kunde ist nicht berechtigt, Produkte an VanMoof zurückzusenden, bevor VanMoof einer solchen Rücksendung schriftlich zugestimmt hat. Der Rückversand ist für den Kunden in Ländern, in denen sich unsere VanMoof Brand Stores und zertifizierten Servicestellen (siehe www.vanmoof.com/stores) befinden kostenfrei. Das Risiko in Bezug auf die Produkte bleibt beim Kunden, bis VanMoof diese Produkte erhält.
    5. Sonstige Pflichten und Verantwortlichkeiten des Kunden:
       1. Der Kunde stellt jederzeit alle für die Ausführung von Tätigkeiten durch VanMoof notwendigen Informationen fristgerecht zur Verfügung und garantiert ihre Richtigkeit und Vollständigkeit.
       2. Der Kunde ist nicht berechtigt, Marken oder Identitätskennzeichnungen an den Produkten sowie Dokumente, die die Produkte begleiten und/oder sich darauf beziehen zu entfernen oder unkenntlich zu machen.
       3. Der Kunde darf das Produkt, dessen Bauteile und/oder die Services nicht kopieren, verändern, rückentwickeln, dekompilieren, zerlegen oder daran andere Eingriffe vornehmen.

12. Beschränkte Hersteller-Garantie

    1. Bei Kauf eines VanMoof-Fahrradmodells gewährt VanMoof dem Kunden zusätzlich zu den gesetzlichen Gewährleistungsansprüchen des Kunden eine beschränkte 2-Jahres Garantie, dass die Produkte frei von Verarbeitungs- und Materialfehlern sind. Für Outlet-Modelle beträgt die Garantiezeit ein Jahr.
    2. Die in Artikel 12.1 genannte beschränkte Garantie ist ausdrücklich beschränkt auf den Ersatz eines mangelhaften Rahmens oder mangelhafter Teile und Zubehör. Vorbehaltlich lokaler gesetzlicher Rechte verlängert eine Reparatur/Ersatzlieferung im Rahmen einer Garantie nicht die Garantiezeit. Diese beschränkte Garantie gilt für den ursprünglichen Eigentümer und ist im Fall eines neuen Eigentümers, der das Fahrrad erworben hat, für die verbleibende Dauer übertragbar.
    3. Garantieansprüche sind direkt bei Ihrer Einkaufsstelle in Ihrem Land geltend zu machen. Ein Kaufbeleg ist erforderlich. Der Ersatz von Boxen fällt nicht unter die Garantie. Sollten Sie einen Ersatz für eine Box benötigen, senden wir Ihnen diese gegen eine zusätzliche Gebühr zu.
    4. Diese beschränkte Garantie deckt keine übliche Abnutzung, unsachgemäße Montage oder Folgewartung einschließlich der Schäden, die durch unsachgemäßen Austausch von Teilen entstehen, oder Anbau von Bauteilen oder Zubehör ab. Die beschränkte Garantie gilt nicht für Schäden oder Ausfall aufgrund von Unfällen, Zweckentfremdung, Fehlgebrauch, Fahrlässigkeit, unterlassenem Herunterladen und Installieren von Updates für mobile Geräte oder Nichtbeachtung von Anweisungen. Jegliche unbefugte Modifikationen an Rahmen oder Bauteilen heben diese beschränkte Garantie auf. Diese beschränkte Garantie gilt nicht, wenn das Produkt, Teile davon und/oder der Service kopiert, verändert, rückentwickelt, dekompiliert, zerlegt oder andere Eingriffe vorgenommen werden. VanMoof haftet nicht für Neben- oder Folgeschäden. Diese beschränkte Garantie berührt nicht die zwingenden Gewährleistungsrechte des Verbrauchers.
    5. Der in das Produkt eingebaute Akku, die Ersatzakkus und das Akku Zubehör sind so konzipiert, dass sie nach 500 Ladezyklen innerhalb der Garantiezeit, wie in Artikel 12.1 dieser Bedingungen beschrieben, mindestens 70 % ihrer ursprünglichen Kapazität beibehalten. Das bedeutet, dass Sie innerhalb der Garantiezeit in der Lage sein sollten, fünfhundert Mal von 0 % auf 100 % aufzuladen, bevor die ursprüngliche Kapazität unter 70 % fällt.
    6. Wenn die eingebaute Batterie, der Frontmotor oder die ECU Ihres Fahrrads eine Garantiereparatur benötigt, dann erfolgt dies, indem VanMoof die Einheit repariert oder ersetzt. Ob dies durch ein neues oder wiederaufbereitetes Teil erfolgt, liegt allein im Ermessen von VanMoof. Durch den Garantieaustausch wird das Fahrrad nicht unbedingt in einen "neuwertigen" Zustand versetzt. Beim Austausch einer Batterie stellt VanMoof jedoch sicher, dass die Energiekapazität der Ersatzbatterie mindestens derjenigen der Originalbatterie vor dem Auftreten des Defekts entspricht, wobei andere Faktoren wie Alter und Kilometerstand des Fahrrads berücksichtigt werden.
    7. Garantieansprüche können nur unter diesen Bedingungen geltend gemacht werden, wenn Sie Ihr Fahrrad nicht in ein anderes Land bringen als das Land, in dem Sie das Fahrrad gekauft haben, es sei denn, VanMoof bietet Serviceleistungen im Bestimmungsland an oder Sie sich bereit erklären die Transportkosten zu übernehmen, falls Ihr Fahrrad zu und von der betreffenden Servicestelle transportiert werden muss.
    8. Um Garantieleistungen in Anspruch zu nehmen, müssen Sie VanMoof innerhalb der geltenden Garantiezeit benachrichtigen und das Fahrrad auf Ihre Kosten während der üblichen Geschäftszeiten zu einem VanMoof-Servicezentrum oder einer von VanMoof zertifizierten Werkstatt in Ihrem Land bringen. Den Standort der nächstgelegenen Servicestelle können Sie auf der Website von VanMoof für Ihre Region erfahren. Die Standorte der VanMoof-Servicezentren und von VanMoof zertifizierten Werkstätten können sich jederzeit ändern. Die aktualisierte Liste der Servicestandorte ist und bleibt auf der VanMoof-Website für Ihre Region veröffentlicht. Wenn Sie VanMoof kontaktieren, halten Sie bitte die Rahmennummer des Fahrrads, die Fahrrad-ID und eine Beschreibung des Defekts bereit. Wenn Sie einen (Garantie-)Servicetermin vereinbaren, erklären Sie sich damit einverstanden, dass VanMoof die Fahrraddaten zur Ferndiagnose des Defekts und zur Aktualisierung des Fahrrads auf die neueste Firmware verwendet.
    9. Sollten Sie den von VanMoof durchgeführten Rückrufaktionen für Fahrradteile nicht nachkommen, gehen alle Schäden, die daraus resultieren, zu Ihren Lasten.
    10. Sie müssen VanMoof eine angemessene Frist für die Durchführung von Reparaturen und/oder Dienstleistungen einräumen. Nach der Benachrichtigung durch VanMoof über die Fertigstellung der Fahrradreparaturen und/oder Dienstleistungen sind Sie dafür verantwortlich, das Fahrrad unverzüglich und auf eigene Kosten abzuholen, andernfalls werden angemessene tägliche Lagergebühren berechnet.

13. Höhere Gewalt

    1. Ist es VanMoof aufgrund höherer Gewalt nicht möglich, gegenüber dem Kunden ihre Verpflichtungen zu erfüllen, werden die Verpflichtungen für die Dauer der Situation der höheren Gewalt ausgesetzt.
    2. Wenn jedoch eine Situation höherer Gewalt mindestens einen (1) Kalendermonat andauert, sind beide Parteien zur schriftlichen Auflösung der Vereinbarung in Gänze oder in Teilen berechtigt. Im Fall höherer Gewalt bei VanMoof ist der Kunde nicht zum Schadenersatz berechtigt, auch nicht wenn VanMoof aus diesem Ereignis höherer Gewalt einen Vorteil erlangt.
    3. Höhere Gewalt seitens VanMoof ist zu verstehen als ein Fall von höherer Gewalt gemäß Art. 6:75 des niederländischen Bürgerlichen Gesetzbuchs, sowie weiterhin jegliche Umstände außerhalb der Kontrolle von VanMoof, die die Erfüllung ihrer Pflichten gegenüber dem Kunden in Gänze oder in Teilen hemmen oder aufgrund derer eine Erfüllung ihrer Pflichten durch VanMoof bei angemessener Betrachtung nicht erwartet werden kann, gleich ob diese Umstände zum Zeitpunkt des Abschlusses der Vereinbarung absehbar waren. Solche Umstände schließen ein, ohne hierauf beschränkt zu sein, Feuer, Terrorakte, Streiks und Aussperrungen, der Ausbruch und/oder die Verbreitung von Viren und/oder Krankheiten, Stagnation oder sonstige Produktionsschwierigkeiten, die VanMoof oder ihren Lieferanten entstehen sowie Schwierigkeiten bei von VanMoof oder Dritten erbrachen Transportleistungen, Maßnahmen der Regierung sowie das Unvermögen, Genehmigungen oder Lizenzen von einer Behörde zu erhalten.
    4. Die Parteien zeigen einander jegliche (mögliche) Ereignisse höherer Gewalt schnellstmöglich an.

14. Gewährleistung

    1. VanMoof gewährleistet lediglich die Features und Qualitäten ihrer Produkte, die ausdrücklich schriftlich vereinbar sind. Sämtliche sonstige spezifischen oder implizierten Gewährleistungen sind hiermit – soweit nach dem anwendbaren zwingenden Recht zulässig – ausdrücklich ausgeschlossen.
    2. Liefert VanMoof Produkte an den Kunden, die VanMoof von seinen eigenen Lieferanten erhalten hat, ist VanMoof zu keiner Zeit verpflichtet, eine Gewährleistung oder Haftung in Bezug auf den Kunden zu übernehmen, die weitreichender ist als das, was VanMoof gegenüber seinem eigenen Lieferanten geltend machen kann.
    3. Ist es dem Kunden nach VanMoofs Auffassung möglich, nachzuweisen, dass sein dem Kunden von VanMoof geliefertes Produkt nicht ordnungsgemäß funktioniert, darf VanMoof - soweit sich nicht aus Artikel 13.1 etwas anderes ergibt - nach alleinigem Ermessen zwischen folgenden Optionen wählen:
       1. Nachlieferung der Produkte mit einem Produkten desselben Modells, die ein ähnliches Alter, einen ähnlichen Kilometerstand und einen ähnlichen Zustand aufweisen, gegen Rückerhalt der Produkte;
       2. ordnungsgemäße Nachbesserung der Produkte;
       3. Gewährung einer im gegenseitigen Einvernehmen zu vereinbarenden Minderung des Kaufpreises gegenüber dem Kunden.
       4. VanMoof wird vollumfänglich von seinen Gewährleistungspflichten befreit, wenn es der vorstehenden Optionen erfüllt, und wird nicht zur Zahlung weiterer Kompensation oder weiteren Schadenersatzes verpflichtet.
    4. Die Produkte verbleiben vollständig im Risiko des Kunden, auch wenn VanMoof Reparaturen an den Produkten vornimmt.

15. Haftung

    1. Ansprüche des Kunden auf Schadensersatz sind ausgeschlossen. Hiervon ausgenommen sind Schadensersatzansprüche des Kunden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers, der Gesundheit oder aus der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) sowie die Haftung für sonstige Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung von VanMoof, seiner gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertrauen darf.
    2. Bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) haftet VanMoof nur auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden, wenn dieser einfach fahrlässig verursacht wurde, es sei denn, es handelt sich um Schadensersatzansprüche des Kunden aus einer Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.
    3. Die sich aus in Artikel 15.1 und 15.2 ergebenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht, soweit die Haftung von VanMoof auf arglistigem Verschweigen oder Übernahme einer Garantie beruht. Die Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes bleiben unberührt.
    4. Die in Artikel 15.1 und 15.2 formulierten Beschränkungen gelten auch zugunsten der gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen von VanMoof, falls Ansprüche direkt gegen diese geltend gemacht werden.

16. Kündigung

    1. Erfüllt der Kunde seine aus der Vereinbarung sich ergebenden Verpflichtungen nicht ordnungsgemäß oder nicht fristgerecht, so ist der Kunde in Verzug und hat VanMoof ohne vorherige Ankündigung das Recht:
       1. die Erfüllung der Vereinbarung auszusetzen, bis eine Zahlung zulänglich gewährleistet ist; und/oder
       2. die Vereinbarung mit dem Kunden in Gänze oder in Teilen aufzulösen;
       3. dies gilt unbeschadet der sonstigen Rechte von VanMoof nach irgendeiner Vereinbarung und ohne dass VanMoof schadenersatzpflichtig ist.
    2. Übt VanMoof sein Recht zur Vertragsbeendigung gemäß Artikel 16.1 aus, so ist VanMoof berechtigt, sämtliche Beträge, die gegebenenfalls an den Kunden zurückzuerstatten sind, mit Vergütungen für bereits ausgeführte Tätigkeiten sowie mit einer Entschädigung für entgangenen Gewinn aufzurechnen.
    3. Im Fall einer Insolvenz, (vorübergehenden) Aussetzung von Zahlungen, Liquidation oder Pfändung eines oder mehrerer Vermögenswerte des Kunden oder wenn dem Kunden bekannt wird, dass ein solcher Fall eintreten könnte, ist der Kunde verpflichtet, VanMoof hierüber schnellstmöglich in Kenntnis zu setzen.
    4. Tritt einer der in Artikel 16.3 beschriebenen Fälle ein, so werden alle Vereinbarungen mit dem Kunden durch eine Mitteilung von VanMoof unverzüglich beendet; alternativ kann VanMoof den Kunden darüber unterrichten, dass die Erfüllung (eines Teils) des betroffenen Vertrags gewünscht wird. In diesem Fall ist VanMoof ohne Inverzugsetzung berechtigt:
       1. die Erfüllung der betroffenen Vereinbarung(en) auszusetzen, bis eine Zahlung zulänglich gewährleistet ist; und/oder
       2. all ihre Zahlungsverpflichtungen (soweit vorhanden) gegenüber dem Kunden auszusetzen;
       3. dies gilt unbeschadet der sonstigen Rechte von VanMoof nach irgendeiner Vereinbarung und ohne dass VanMoof schadenersatzpflichtig ist.
    5. Tritt einer der in Artikel 16.3 beschriebenen Fälle ein, so sind alle Ansprüche von VanMoof gegenüber dem Kunden sofort und vollständig fällig.

17. Wartung und Aktualisierung

    1. Zur Aufrechterhaltung und Verbesserung der Sicherheit und der Funktionalitäten unserer Dienste und Produkte kann es von Zeit zu Zeit notwendig werden, unsere Produkte und/oder Dienste zu aktualisieren oder zu ändern, z. B. durch Software- oder Firmware-Updates. Dadurch können sich die Funktionalitäten ändern. Die Aktualisierungen oder Änderungen können z.B. auf die folgenden Arten durchgeführt werden:
       1. Herunterladen und Installieren durch den Kunden auf dem Mobilgerät des Kunden oder automatische Durchführung von Updates durch das Mobilgerät. Die Mobilgeräte veranlassen die Updates auf dem Produkt.
       2. Updates können von VanMoof oder seinen zertifizierten Fachleuten installiert werden, wenn Produkte montiert werden oder zu Reparaturen und/oder Check-Ups gebracht werden;
       3. wichtige Updates werden von VanMoof direkt auf das Produkt hochgeladen und installiert.
    2. Es kann vorkommen, dass VanMoof Dienstleistungen vorübergehend aussetzen muss, z.B. weil Sicherheitsfragen geprüft und/oder Systemwartungen und System-Upgrades durchgeführt werden müssen.
    3. VanMoof kann gezwungen sein, die Unterstützung für die Betriebssoftware Ihres Mobilgeräts oder Produkts auszusetzen oder einzustellen, z.B. weil die Software des Mobilgeräts veraltet ist. Ohne vorherige Ankündigung können die Dienstleistungen nicht mehr verfügbar sein.
    4. VanMoof übernimmt keine Haftung für die in Artikel 17.1., 17.2. oder 17.3. beschriebenen Situationen oder eine Kombination davon, es sei denn, dies ist durch zwingende lokale Gesetze vorgeschrieben.
    5. Wenn Sie es unterlassen, die in Artikel 17.1 beschriebenen Aktualisierungen herunterzuladen und zu installieren, und/oder verhindern, dass diese Aktualisierungen oder Änderungen wirksam werden, erlischt die Gewährleistung.

18. Übertragung von Rechten und Pflichten

    1. Es ist VanMoof erlaubt, die in einer Vereinbarung mit dem Kunden erläuterten Rechte und Pflichten auf Dritte zu übertragen. Werden Pflichten von VanMoof übertragen, ist VanMoof verpflichtet, den Kunden vorab zu informieren und hat der Kunde das Recht zur Kündigung der Vereinbarung zum Datum, an dem die Übertragung stattfinden soll. In diesem Fall ist VanMoof nicht schadenersatzpflichtig. Sofern diese Geschäftsbedingungen keine anderslautenden Bestimmungen enthalten, kann der Kunde keine Rechte oder Pflichten aus einer Vereinbarung auf Dritte übertragen, soweit VanMoof dem nicht vorher zugestimmt hat. Jede versuchte Übertragung, die gegen diesen Artikel verstößt, ist unwirksam. Die Vereinbarung ist für alle zugelassenen Rechtsnachfolger und zugelassenen Zessionare bindend.

19. Datenschutz

    1. Ihre Privatsphäre ist uns wichtig. Im Rahmen der Erfüllung dieser Vereinbarung werden Ihre personenbezogenen Daten von uns gemäß unserer Datenschutzrichtlinie verarbeitet und geschützt. Siehe www.vanmoof.com/privacy.

20. Konversion

    1. Wenn und soweit sich auf eine Regelung dieser Geschäftsbedingungen aufgrund einer zwingenden Rechtsvorschrift, dem unbilligen Charakter dieser Geschäftsbedingungen oder aufgrund von Angemessenheit und Billigkeit nicht berufen werden kann, so hat die betreffende Regelung, soweit Inhalt und Wesen betroffen sind, in jedem Fall insoweit eine entsprechende Bedeutung, als sich auf die betreffende Regelung tatsächlich berufen werden kann.

21. Anwendbares Recht, zuständiges Gericht

    1. Das niederländische Recht findet Anwendung auf die vorliegenden Geschäftsbedingungen und alle sonstigen Vereinbarungen. Die Anwendbarkeit des einheitlichen Gesetzes über den internationalen Verkauf beweglicher Sachen, des einheitlichen Gesetzes über den Abschluss von internationalen Kaufverträgen über bewegliche Sachen sowie des Wiener Übereinkommens über den internationalen Warenkauf ist ausgeschlossen. Die für Verbraucher günstigeren zwingenden Vorschriften des deutschen Rechts bleiben unberührt.
    2. Sämtliche Streitigkeiten, die sich aus der Vereinbarung oder diesen Geschäftsbedingungen ergeben, sind ausschließlich bei dem zuständigen Gericht in Amsterdam einzureichen.

22. Nichtigkeit

    1. Sollte eine der in der Vereinbarung einschließlich dieser Geschäftsbedingungen enthaltenen Bestimmungen oder Bedingungen in irgendeinem Gerichtsbezirk ungültig, unrechtmäßig oder nicht durchsetzbar sein, so bleiben alle übrigen Bedingungen oder Bestimmungen dieser Vereinbarung von dieser Ungültigkeit, Unrechtmäßigkeit oder Nichtdurchsetzbarkeit unberührt und verliert die betreffende Bestimmung oder Bedingung dadurch nicht ihre Gültigkeit oder Durchsetzbarkeit in einem anderen Gerichtsbezirk.

23. Änderungen der Geschäftsbedingungen

    1. Sofern nicht in den vorliegenden Bestimmungen etwas anderes angegeben ist, können diese Geschäftsbedingungen seitens VanMoof durch Mitteilung an den Kunden angepasst werden. Wird nicht innerhalb von 30 (dreißig) Kalendertagen nach Mitteilung Einspruch eingelegt, gelten die geänderten Geschäftsbedingungen für alle neuen Vereinbarungen ab dem Tag der Mitteilung sowie für alle aktuellen Vereinbarungen, wenn und soweit diese nach dem Tag der Mitteilung durchgeführt werden. Alle Webseiten, auf die in diesen Bedingungen verwiesen wird, können Wir von Zeit zu Zeit nach eigenem Ermessen überarbeiten und aktualisieren. Sofern auf diesen Webseiten nicht anders angegeben, treten alle Änderungen mit Veröffentlichung sofort in Kraft, und gelten sodann für alle Zugriffe auf und die danach erfolgende Nutzung der betreffenden Webseite. Sofern auf der Webseite nichts anderes angegeben ist, bedeutet Ihre fortgesetzte Nutzung der Webseite nach der Veröffentlichung der überarbeiteten Bedingungen, dass Sie die Änderungen akzeptieren und ihnen zustimmen. Es wird von Ihnen erwartet, dass Sie die entsprechenden Websites von Zeit zu Zeit überprüfen, um sich über alle Änderungen zu informieren, da diese für Sie verbindlich sind.

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Allgemeine Bedingungen für Serviceleistungen

1. Firmware-Updates

   1. Firmware-Updates sind Teil der regulären Wartungs- und Reparaturarbeiten von VanMoof und Voraussetzung dafür. Unsere Firmware wird kontinuierlich aktualisiert, um Bugs zu vermeiden und Ihnen ein großartiges und sicheres Fahrerlebnis zu gewährleisten. Unsere Mitarbeiter arbeiten ausschließlich mit der neuesten Software. VanMoof kann keinesfalls die Bitte erfüllen, die Software des Fahrrads eines Kunden während der Wartungs- und/oder Reparaturarbeiten nicht zu aktualisieren. Außerdem bietet VanMoof keine Downgrades für die Firmware-Versionen an.
   2. VanMoof ist nicht verantwortlich für die Funktionalitäten von Apps von Drittanbietern vor, während und nach der Wartung und/oder Reparatur des Fahrrads.

2. Nicht reparierbare Schäden am Rahmen

   1. Wenn nicht reparierbare Schäden am Rahmen festgestellt werden, behält sich VanMoof das Recht vor, ein Fahrrad als „fahruntauglich“ einzustufen; dies bedeutet, dass das Fahrrad nicht für den Gebrauch im Straßenverkehr und auf der Straße geeignet ist, da VanMoof kein sicheres Fahrerlebnis garantieren kann.

   2. VanMoof haftet nicht für Schäden jeglicher Art, die aus der Verwendung eines fahruntauglichen Fahrrades durch den Kunden entstehen. VanMoof rät dringend davon ab, mit einem Fahrrad zu fahren, das als „fahruntauglich“ eingestuft wurde.

   3. Wenn ein Fahrrad als fahruntauglich eingestuft wird, bietet VanMoof dem Kunden die folgenden drei Möglichkeiten an:
      1. Verschrottungsentgelt: Der Kunde erhält ein Entgelt von 250 € für ausgewählte Teile, die VanMoof wiederverwenden kann. Der Rest des Fahrrads wird für das Recycling vorbereitet.
      2. Rabattgutschein: Der Kunde erhält einen 20 %-Rabattgutschein, der beim Kauf eines neuen Fahrrads bei VanMoof eingelöst werden kann.
      3. Verzichtserklärung: Wenn der Kunde darauf besteht, das Fahrrad zurückzuerhalten, obwohl ihm davon abgeraten wurde, muss er eine Verzichtserklärung unterschreiben, in der er erklärt, dass ihm die Risiken beim Fahren mit einem fahruntauglichen Fahrrad voll und ganz bewusst sind, und dass er VanMoof im Falle von Schäden jeglicher Art, die durch die Nutzung eines fahruntauglichen Fahrrads entstehen, schadlos halten wird. Außerdem wird das fahruntaugliche Fahrrad an keinem der VanMoof-Standorte mehr gewartet.

3. Genehmigter Kostenvoranschlag für Reparaturen

   1. Wenn ein Kunde i) bei der Terminbuchung in My VanMoof oder der Rider App oder ii) bei der Abgabe des Fahrrads in der Servicestelle einen bestimmten Kostenvoranschlag genehmigt, ist VanMoof berechtigt, eine Reparatur im Rahmen dieses genehmigten Kostenvoranschlags durchzuführen.
   2. Wenn die Kosten für die Reparatur den ursprünglich genehmigten Kostenvoranschlag überschreiten, setzt sich VanMoof mit dem Kunden in Verbindung und holt die Genehmigung für einen neuen Kostenvoranschlag ein, bevor die Reparatur fortgesetzt wird.
   3. Wenn der Kunde einem genehmigten Kostenvoranschlag für eine Reparatur nicht zustimmt, setzt sich VanMoof immer mit dem Kunden in Verbindung und holt die Genehmigung für den (neuen) Kostenvoranschlag ein, bevor die Reparatur fortgesetzt wird.

4. Serviceleistungen und Allgemeine Geschäftsbedingungen

   Diese Allgemeinen Bedingungen für Serviceleistungen ergänzen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen und unsere Garantiebestimmungen. 

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VanMoof Abonnements
Allgemeine Geschäftsbedingungen (Deutschland)

1. Definitionen

   1. Die speziell in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen (Deutschland) verwendeten Begriffe haben folgende Bedeutungen:
      1. ‚Abo‘: das vom Kunden laut dem zwischen VanMoof und ihm bestehenden Vertrag erworbene Abo für die Nutzung des Fahrrads
      2. ‚Erstzahlung‘: eine vertraglich geregelte, vom Kunden an VanMoof zu Beginn des Abos für die Fahrradmietung zu entrichtende Pauschale
      3. ‚Fahrrad‘: das dem Kunden gemäß dem Abo von VanMoof zur Verfügung gestellte Fahrrad
      4. ‚Gastnutzung‘: wie in § 5.1 geregelt
      5. ‚Interessent‘: eine natürliche Person im Alter von mindestens 18 Jahren oder eine juristische Person, die Kunde werden möchte bzw. mit der VanMoof Gespräche oder Verhandlungen über einen Vertragsabschluss führt oder die mit einem Kunden Gespräche oder Verhandlungen über eine Schlüsselweitergabe führt
      6. ‚Internetportal‘: das unter www.vanmoof.com für das Abo betriebene digitale Web-Portal, über das der Kunde auf sein persönliches Konto zugreifen und seinen Schlüssel weitergeben kann
      7. ‚Kunde‘: ein Erwachsener oder eine natürliche oder juristische Person, mit dem/der VanMoof einen Vertrag abgeschlossen hat und der/die von VanMoof akzeptiert wurde
      8. ‚Monatsgebühr‘: die vom Kunden VanMoof in jedem Kalendermonat für die Fahrradmietung vertragsgemäß geschuldete Zahlung
      9. ‚Schlüssel‘: das Recht des Kunden, das Fahrrad zu nutzen
      10. ‚Totalschaden‘: wie in § 7.4 geregelt
      11. ‚VanMoof‘: die VANMOOF B.V. mit Sitz unter Mauritskade 55H, 1092 AD Amsterdam, eingetragen bei der niederländischen Handelskammer unter der Nummer 34227663
      12. ‚VanMoof-Markengeschäft‘: ein von VanMoof oder einer Schwesterfirma von VanMoof betriebenes Fahrradfachgeschäft oder ein an derer von VanMoof für die Nutzung des Abos angegebener Ort
      13. ‚Verbraucher‘: ein Kunde, der als natürliche Person für einen über seine gewerbliche oder berufliche Tätigkeit hinausgehenden Zweck einen Vertrag abschließt
      14. ‚Vertrag‘: ein zwischen VanMoof und dem Kunden für ein Abo abgeschlossener Vertrag
   2. Insofar as required by context, terms used in the plural in these General Terms and Conditions (the ‘General Conditions’) include the singular, and vice versa.

2. Registrierungsverfahren

   1. Ein Interessent kann über das Internetportal ein Abo beantragen. Ein Vertrag kommt zustande, sobald der Interessent über das Internetportal einen Antrag gestellt (und diesen AGB zugestimmt) und VanMoof den Interessenten als Kunden akzeptiert hat.
   2. Diese AGB gelten für alle Abos und sind Bestandteil jedes Vertrags zwischen einem Kunden und VanMoof, sofern das vom Kunden für das Abo aufgesuchte VanMoof-Markengeschäft in Deutschland gelegen ist.
   3. VanMoof behält sich vor, einen Interessenten abzulehnen, wenn
      1. VanMoof ein früheres Abo des Interessenten gekündigt hat;
      2. VanMoof hat anderweitig Grund zu der Annahme, dass der Interessent die Abo-, die Vertrags- bzw. diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht erfüllen wird;
      3. der Interessent wohnt nicht im Umkreis von zehn Kilometern von einem VanMoof-Markengeschäft entfernt.
   4. Bevor VanMoof dem Kunden das Fahrrad zur Verfügung stellt, muss der Kunde
      1. die Erstzahlung an VanMoof geleistet haben;
      2. VanMoof über das Internetportal für die Zahlung der Monatsgebühr und andere laut dem Vertrag bzw. diesen AGB zahlbaren Beträge eine Einzugsermächtigung (per Kreditkarte) erteilt und VanMoof muss diese Zahlungsweise geprüft und schriftlich akzeptiert haben; und

3. Das Fahrrad

   1. VanMoof stellt dem Kunden über die Abolaufzeit ein Fahrrad des vereinbarten Typs und Modells zur Verfügung. Sofern VanMoof das Fahrrad nicht austauschen möchte, kann der Kunde es während der gesamten Abolaufzeit nutzen. Das Fahrrad bleibt stets Eigentum von VanMoof.
   2. VanMoof führt während der Abolaufzeit am Fahrrad Wartungs- und Reparaturarbeiten durch (Ersatzteile und Arbeitszeit), sofern diese aufgrund üblicher Abnutzungs- und Verschleißerscheinungen unter normalen Nutzungsbedingungen erforderlich sind. Um diese ggf. durch VanMoof veranlassten Wartungs- und Reparaturarbeiten durchzuführen, muss der Kunde das Fahrrad die Beförderung zum und Abholung vom VanMoof-Markengeschäft übernehmen oder dies (auf eigene Kosten) arrangieren. Diese Verpflichtung besteht während der gesamten Abolaufzeit und auch, wenn sich der Kunde weit entfernt vom nächstgelegenen VanMoof-Markengeschäft befindet oder sich diese Entfernung bspw. aufgrund eines Umzugs des Kunden oder der Schließung/Verlegung eines VanMoof-Markengeschäfts noch vergrößert. Der Kunde kann während der Reparatur- oder Wartungsdauer seines Fahrrads je nach Verfügbarkeit ein Ersatzfahrrad mieten. VanMoof ist berechtigt (jedoch nicht verpflichtet), Fahrradschäden zu reparieren, die durch Umstände verursacht wurden, für die der Kunde auf eigene Kosten haftet.
   3. Vom Kunden oder einem Dritten am Fahrrad durchgeführte Arbeiten gehen zu Lasten des Kunden, sofern VanMoof vorab nicht schriftlich bestätigt, die Kosten zu übernehmen.
   4. VanMoof ist berechtigt, das Fahrrad nach Rücksprache mit dem Kunden jederzeit zurückzunehmen und es durch ein vergleichbares Fahrrad zu ersetzen.

4. Schlüssel, Schlüsselweitergabe

   1. Der Schlüssel gilt rein persönlich und darf ausschließlich vom Kunden oder, falls dieser eine juristische Person ist, von der natürlichen Person verwendet werden, für die das Abo abgeschlossen wird. Wird der Schlüssel nicht gemäß den Bestimmungen dieses § 4 weitergegeben, ist es dem Kunden nicht gestattet, den Schlüssel an einen Dritten weiterzugeben oder einem Dritten die Nutzung des Fahrrads zu ermöglichen.
   2. Der Kunde legt während des Registrierungsverfahrens ein Passwort fest, mit dem er Zugriff auf die vertraulichen Informationen und Funktionen des Internetportals erhält. Der Kunde verpflichtet sich, die Anmeldedaten streng vertraulich zu behandeln und sicherzustellen, dass sie für Dritte unzugänglich bleiben.
   3. Der Kunde muss die von ihm VanMoof übermittelten persönlichen Angaben und Zahlungsdaten nach jeder Änderung schnellstmöglich über das Internetportal aktualisieren.
   4. Der Kunde kann den Schlüssel an einen Interessenten weitergeben (und somit das ausschließliche Nutzungsrecht am Fahrrad übertragen). Durch den Schlüssel erhält dieser Interessent das ausschließliche Nutzungsrecht am Fahrrad, ohne die Erstzahlung an VanMoof leisten zu müssen, vorausgesetzt, er hat zunächst diesen AGB zugestimmt und wurde von VanMoof als Kunde akzeptiert. In diesem Fall gehen die sich aus dem Abo ergebenden gesetzlichen Verpflichtungen des Kunden gegenüber VanMoof anhand eines Abtretungsvertrags gemäß Buch 6 Artikel 159 des niederländischen BGB auf diesen neuen Kunden über. Wird der Schlüssel gemäß diesem § 4 weitergegeben, beginnt das Abo des neuen Kunden, sobald die Schlüsselübergabe an den Abtretungsempfänger erfolgt ist. Der Kunde kann den Schlüssel einem Interessenten in jeder gesetzlich zulässigen Form anbieten; die Schlüsselweitergabe hat jedoch über das Internetportal zu erfolgen.
   5. VanMoof kann weder die Bereitschaft eines Interessenten, der Weitergabe des Schlüssels des Kunden zuzustimmen, noch eine ggf. vom Interessenten für diese Weitergabe vorbereitete Zahlung beeinflussen. VanMoof übernimmt keine Gewähr dafür, dass ein Interessent einer Weitergabe des Schlüssels des Kunden zustimmt oder der Betrag, den ein Interessent ggf. für die Weitergabe des Schlüssels des Kunden an ihn zu zahlen bereit ist, auch tatsächlich gezahlt wird, VanMoof übernimmt ausdrücklich keine Gewähr dafür, dass nach der Schlüsselweitergabe eine hinsichtlich der Erstzahlung entsprechende oder verhältnismäßige Zahlung an den Kunden erfolgt.
   6. Für die tatsächliche Aushändigung des Fahrrads an den der Schlüsselweitergabe zustimmenden Interessenten ist allein die den Schlüssel weitergebende Person – und nicht VanMoof – verantwortlich. Die Schlüsselweitergabe gilt als Geschäft zwischen dem den Schlüssel weitergebenden Kunden und dem der Schlüsselweitergabe zustimmenden Interessenten. VanMoof ist keine Partei dieses Geschäfts, und auch das in § 12 geregelte Widerrufsrecht besteht bei diesem Geschäft nicht.
   7. Diese AGB gelten auch für die Partei, an die ein Bestandskunde einen Schlüssel abtritt, sowie den mit dieser Partei geschlossenen Vertrag; § 2.4 ist hiervon ausgenommen.
   8. VanMoof ist berechtigt, eine Zusammenarbeit bei der Übrtragung des Schlüssels und der Vertragsabtretung laut obigem § 4.8 abzulehnen, sofern zwingende Gründe vorliegen. Ein solch zwingender Grund wäre bspw. ein Fall, in dem der eine Schlüsselweitergabe beabsichtigende Kunde seine Pflichten gegenüber VanMoof verletzt.

5. Gastnutzung

   1. Während der Abolaufzeit kann der Kunde sowie ein Partner, Familienmitglied oder Freund des Kunden bei einem Aufenthalt in einer ausländischen Stadt (außerhalb Deutschlands), in der sich ein VanMoof-Markengeschäft befindet, ohne Mehrkosten ein Fahrrad nutzen (‚Gastnutzung‘).
   2. VanMoof wird sich nach besten Kräften bemühen, dem Kunden für eine Gastnutzung Fahrräder anbieten zu können, kann deren Verfügbarkeit jedoch nicht garantieren. Fahrräder für eine Gastnutzung sollten über das Internetportal gebucht werden und werden nach dem ‚Windhundprinzip‘ zugeteilt. Nach bestätigter Buchung kann das Fahrrad beim VanMoof-Markengeschäft oder an einem anderen hierfür von VanMoof angegebenen Ort abgeholt werden und ist am Ende des jeweiligen Zeitraums am selben Ort zurückzugeben. Solche Fahrräder haben nicht zwangsläufig denselben Wert wie das Fahrrad, für das das Abo erworben wird.
   3. Der Kunde kann eine Gastnutzung an maximal sieben (7) aufeinanderfolgenden Tagen und insgesamt nicht mehr als vierzehn (14) Tage pro Kalenderjahr in Anspruch nehmen.
   4. Mit der Inanspruchnahme einer Gastnutzung erkennt der Kunde, soweit relevant auch im Auftrag seines Partners, Familienmitglieds oder Freundes an, dass all seine sich aus diesen AGB ergebenden Pflichten auch für eine solche Gastnutzung gelten. Zusätzlich gelten ggf. lokale zwingende Bedingungen. Bei Widersprüchen zwischen lokalen zwingenden Bedingungen und diesen AGB haben die lokalen zwingenden Bedingungen Vorrang vor den Bestimmungen dieser AGB.

6. Gallgemeine Verpflichtungen Und Verbote

   1. Der Kunde muss
      1. mit der gebotenen Sorgfalt vorgehen und das Fahrrad gemäß den von VanMoof erteilten Anweisungen sowie den lokalen Straßenverkehrsordnungen und -vorschriften pfleglich behandeln;
      2. VanMoof bei einem Diebstahl, einer Unterschlagung oder einem Verlust bzw. einer Beschädigung des Fahrrads sofort über das Internetportal informieren;
      3. das Fahrrad stets zumindest (je nach Typ) mit dem zusammen mit dem Fahrrad bereitgestellten Ringschloss oder dem in das Fahrrad eingebauten Hinterradschloss sowie möglichst auch mit dem zusammen mit dem Fahrrad bereitgestellten Kettenschloss absperren;
      4. bei Parken oder Abstellen des Fahrrades stets die Alarmanlage (soweit eines solche am Fahrrad angebracht ist) aktivieren;
      5. kleine Reparaturen auf eigene Kosten durchführen, bspw. (i) regelmäßig den Reifendruck messen und die Reifen ggf. aufpumpen und (ii) bewegliche Teile instand halten und ihre Stabilität regelmäßig prüfen sowie diese ggf. ölen und einfetten;
      6. sicherstellen, dass das Fahrrad jederzeit verkehrssicher ist und sicher gefahren wird;
      7. sicherstellen, dass das Fahrrad gemäß dem vom Hersteller vorgegebenen Wartungsplan gewartet wird;
      8. Fahrradschäden aufgrund von ihm zu verantwortender Umstände auf eigene Kosten von VanMoof reparieren lassen; und
      9. VanMoof sofort per E-Mail oder über das Internetportal kontaktieren, wenn das Fahrrad defekt is oder eine Fehlermeldung anzeigt.
   2. Dem Kunden ist es nicht gestattet,
      1. Änderungen am Fahrrad vorzunehmen, die ohne dessen Beschädigung nicht rückgängig zu machen sind; Fahrradkindersitze oder anderes Zubehör sind zulässig, sofern sie ohne dessen Beschädigung wieder entfernt werden können;
      2. das Fahrrad gewerblich zu nutzen (bspw. zu verleihen/unterzuverleihen oder für Kurier- oder Lieferdienste zu verwenden) oder in Radsportwettbewerben oder bei Tests einzusetzen;
      3. das Fahrrad Familienmitgliedern oder, falls der Kunde eine juristische Person oder ein Firmeneigentümer ist, Mitarbeitern zur Verfügung zu stellen;
      4. das Fahrrad abseits von Straßen und Radwegen benutzen;
      5. die vom Hersteller vorgegebene Höchstlast des Fahrrads zu überschreiten;
      6. die Elektronik bzw. Software des Fahrrads, den Schlüssel oder das Internetportal in irgendeiner Form zu manipulieren, zu dekompilieren, rückzuentwickeln oder zu zerlegen oder anderweitig zur Datenerfassung zu nutzen;
      7. ohne die vorherige ausdrückliche schriftliche Genehmigung von VanMoof Reparaturen oder Änderungen am Fahrrad vornehmen lassen;
      8. das Fahrrad mit ins Ausland (außerhalb Deutschlands) zu nehmen;
      9. das Fahrrad an Stellen zu parken, wo dies untersagt ist;
      10. das Fahrrad als Pfand einzusetzen; oder
      11. die Schlüssel der zusammen mit dem Fahrrad bereitgestellten Schlösser nachzumachen.

7. Diebstahl, Unterschlagung, Tatsächlicher Verlust, Totalschaden

   1. Der Kunde muss das Fahrrad (je nach Typ) nach Möglichkeit durch Aktivierung der Alarmanlage (soweit eines solche am Fahrrad angebracht ist) und Abschließen mit dem zusammen mit dem Fahrrad bereitgestellten Ringschloss oder dem in das Fahrrad eingebauten Hinterradschloss sowie möglichst auch mit dem zusammen mit dem Fahrrad bereitgestellten Kettenschloss vor Diebstahl, Unterschlagung und tatsächlichem Verlust schützen.
   2. Bei Diebstahl, Unterschlagung oder tatsächlichem Verlust muss der Kunde VanMoof entsprechend per E-Mail oder über das Internetportal sofort, in jedem Fall jedoch innerhalb von 24 Stunden nach Feststellung, informieren und den Fall bei der Polizei anzeigen. Der Kunde muss alle ihm für das Fahrrad zur Verfügung gestellten Originalschlüssel in einem VanMoof-Markengeschäft zurückgeben.
   3. Sobald VanMoof für ein Fahrrad eine Diebstahls-, Unterschlagungs- oder Verlustanzeige sowie eine Kopie des Polizeiberichts erhalten hat, werden die VanMoof-Fahrradjäger versuchen, das Fahrrad zu finden. Kann das Fahrrad nicht innerhalb von zwei Wochen nach Berichtserhalt an den Kunden zurückgegeben werden, ersetzt VanMoof es durch ein weitestgehend gleichwertiges, sofern nicht einer der innachstehendem § 7.6 beschriebenen Fälle eintritt.
   4. Hat das Fahrrad einen Totalschaden oder ist so schwer beschädigt, dass die Reparaturkosten die Erstzahlung übersteigen würden, gilt dies als ‚Totalschaden‘. Bei einem Totalschaden muss der Kunde VanMoof per E-Mail oder über das Internetportalunverzüglich, in jedem Fall jedoch innerhalb von 24 Stunden nach Feststellung, informieren, woraufhin VanMoof das Fahrrad durch ein weitestgehend gleichwertiges ersetzt, sofern nicht einer der in nachstehendem § 7.6 beschriebenen Umstände eintritt.
   5. Solange das Fahrrad nach dem Diebstahl, der Unterschlagung oder dem tatsächlichen Verlust nicht an den Kunden zurückgegeben wurde oder dieser von VanMoof ein Ersatzfahrrad erhalten hat, kann er je nach Verfügbarkeit ein anderes Fahrrad leihen. Der Kunde muss das Fahrrad (nach dessen Auffinden durch die Fahrradjäger), das Ersatzfahrrad bzw. ein Leihfahrrad beim nächstgelegenen VanMoof-Markengeschäft abholen und wieder dorthin zurückbringen. Für jeden erfolgreichen oder erfolglosen Einsatz der VanMoof-Fahrradjäger zur Wiederauffindung des Fahrrads berechnet VanMoof dem Kunden eine Gebühr von 98,00 €.
   6. Bei Vorliegen eines der folgenden Umstände wird VanMoof das Fahrrad nicht ersetzen, woraufhin der Kunde die entsprechende (im Vertrag angegebene und sich nach dem Fahrradtyp und -wert richtende) Zahlung an VanMoof zu leisten hat:
      1. Es handelt sich bei diesem Kunden um den dritten Fall von Diebstahl, Unterschlagung, tatsächlichem Verlust bzw. Totalschaden.
      2. Der Diebstahl, die Unterschlagung, der tatsächliche Verlust bzw. der Totalschaden ist auf eigenes Verschulden, Absicht oder (absichtliche oder unbeabsichtigte) Sorglosigkeit bzw. Vorsatz seitens des Kunden zurückzuführen, was bspw. der Fall wäre, wenn der Kunde das Fahrrad nicht ausreichend oder überhaupt nicht abgesperrt, die Alarmanalge des Fahrrades nicht aktiviert hat oder das Fahrrad anderweitig nicht hinreichend vor Diebstahl, Unterschlagung oder tatsächlichem Verlust geschützt hat (bspw. durch sorglosen Umgang mit den Schlüsseln) oder der Schaden oder Totalschaden auf die unsachgemäße Verwendung des Fahrrads (bspw. unter Verstoß gegen diese AGB) zurückzuführen ist.
      3. Oder der Kunde kann nach einem tatsächlichen oder vermeintlichen Diebstahl, einer Unterschlagung, einem tatsächlichen Verlust oder einem Totalschaden des Fahrrads die Fahrradschlüssel nicht in einem VanMoof-Markengeschäft zurückgeben.

8. Laufzeit Und Kündigung

   1. Sofern für das Abo keine Mindestlaufzeit vereinbart wurde, besteht es auf unbestimmte Zeit und kann vom Kunden zum Ende eines Kalendermonats unter Einhaltung einer Kündigungsfrist von zwei Wochen schriftlich per Schreiben, E-Mail oder über das Internetportal gekündigt werden. Wurde für das Abo eine Mindestlaufzeit vereinbart, kann es frühestens zum vereinbarten Ablaufdatum sowie unter Einhaltung einer Kündigungsfrist von zwei Wochen vor diesem Datum schriftlich beendet werden.
   2. VanMoof kann das Abo in den ersten fünf Jahren, nachdem VanMoof einem Kunden den Schlüssel zum ersten Mal ausgehändigt hat, nur kündigen, wenn einer der in nachstehendem § 8.4 beschriebenen Umstände vorliegt. Sobald diese Frist verstrichen ist, kann VanMoof das Abo unbeschadet von laut nachstehendem § 8.4 bestehenden Kündigungsrechten jederzeit ohne Angabe von Gründen kündigen, sofern VanMoof dem Kunden dann eine Kündigungsentschädigung gemäß folgender Tabelle zahlt:

      Kündigung durch VanMoof (nach der ersten Schlüsselausgabe):Von VanMoof an den Kunden zu zahlende Entschädigung (als Prozentsatz der Erstzahlung):

      5-6 Jahre: 50%

      6-7 Jahre: 40%

      7-8 Jahre: 30%

      8-9 Jahre: 20%

      9-10 Jahre: 10%

      > 10 Jahre: 0%

      Abgesehen von den in diesem § 8.2 oder in § 11 geregelten Fällen wird einem Kunden kein Teil der Erstzahlung erstattet.

   3. Bezüglich der in obigem § 8.2 genannten Entschädigung
      1. zahlt VanMoof diese Entschädigung nur, wenn VanMoof das Abo kündigt und diese Kündigung nicht gemäß nachstehendem § 8.4 erfolgt;
      2. zahlt VanMoof diese Entschädigung erst, nachdem das Fahrrad gemäß nachstehendem § 8.6 an VanMoof zurückgegeben wurde; und
      3. behält sich VanMoof vor, eine geringere oder gar keine Entschädigung zu zahlen, sofern VanMoof dies bei Schäden oder Mängeln am Fahrrad, die nicht auf übliche Abnutzungs- und Verschleißerscheinungen zurückzuführen sind, für angemessen erachtet.
   4. Jede Partei kann das Abo bei Vorliegen eines wichtigen Grunds jederzeit mit sofortiger Wirkung beenden, wenn dieser zur Folge hat, dass der kündigenden Partei die Fortsetzung der Vertragsbeziehung nicht mehr zuzumuten ist. Seitens VanMoof liegt ein solcher wichtiger Grund insbesondere vor, wenn
      1. der Kunde ein Verbraucher ist und zwei Raten der Monatsgebühr bzw. andere laut dem Vertrag oder diesen AGB geschuldete Beträge nicht gezahlt hat;
      2. der Kunde eine juristische oder Geschäftsperson ist, die den Vertrag in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen oder geschäftlichen Tätigkeiten unterzeichnet hat und es zudem zu einem Zahlungsverzug, einem Zahlungsaufschub, einer Insolvenz, Auflösung oder Abwicklung eines Unternehmens kommt oder sie unter das Gesetz über die Schuldensanierung natürlicher Personen fällt oder es bei der juristischen Person zu einer Änderung der Kontrollverhältnisse kommt;
      3. der Kunde zu Beginn oder während des Abos falsche Informationen angegeben und so die berechtigten Interessen von VanMoof verletzt hat;
      4. ein Betrugsfall vorliegt oder VanMoof berechtigten Grund zur Annahme eines Betrugsfalls hat;
      5. der Kunde unter Verstoß gegen die Bestimmungen von § 4 seinen Schlüssel oder seine Anmeldedaten für das Internetportal offenlegt oder diese anderweitig an einen Dritten weitergibt;
      6. sich der Kunde weigert, das Fahrrad zwecks Wartung oder Reparatur zu einem VanMoof-Markengeschäft zu bringen oder in anderer Weise in Bezug auf Wartungs- oder Reparaturarbeiten nicht kooperiert;
      7. einer der in § 7.6 beschriebenen Umstände vorliegt;
      8. der Kunde sich gegen die Bestimmungen des Vertrags oder dieser AGB verstößt und diesem Verstoß nicht unverzüglich Abhilfe schafft;
      9. der Kunde beim Fahrradfahren maßgeblich gegen Verkehrsregeln verstößt (insbesondere unter Einfluss von Alkohol oder Drogen). oder
      10. der Kunde das Fahrrad missbräuchlich verwendet, bspw. um Stunts durchzuführen.
   5. Kündigt VanMoof das Abo aufgrund Vorliegen mindestens eines der in obigem § 8.4 aufgeführten Umstände, wird der Zugang des Kunden zum Fahrrad und zum Internetportal unverzüglich gesperrt, woraufhin er das Fahrrad sofort bei einem VanMoof-Markengeschäft zurückgeben muss. Wird das Abo gemäß obigem § 8.4 gekündigt, hat VanMoof das Recht,
      1. die sofortige Rückgabe des Fahrrads bei einem VanMoof-Markengeschäft zu verlangen und, falls der Kunde das Fahrrad nicht unverzüglich zurückgibt, dessen Herausgabe zu fordern und dem Kunden die entsprechenden Kosten zu berechnen;
      2. die Zahlung der Monatsgebühr bis einschließlich des Monats, in dem das Fahrrad zurückgegeben wird, sowie aller anderen laut dem Vertrag bzw. diesen AGB geschuldeten Beträge zu verlangen; und
      3. eine Entschädigung für den VanMoof tatsächlich entstandenen Verlust zu erhalten.
   6. Nach der Vertragskündigung muss der Kunde das Fahrrad in dem Zustand, in dem es ihm zur Verfügung gestellt wurde, vorbehaltlich aller von ihm ggf. am Fahrrad vorgenommenen Anbauten oder Änderungen an VanMoof zurückgeben.

9. Zahlungen, Zahlungsverzug

   1. Die Monatsgebühr und andere gemäß dem Vertrag bzw. diesen AGB geschuldete Zahlungen werden monatlich im Voraus in der bei der Registrierung gewählten Zahlungsweise überwiesen. Bei Gewerbekunden können sich die Parteien auf eine Zahlung anhand regelmäßiger Rechnungen verständigen. Die Zahlung der Monatsgebühr für den nächsten Kalendermonat muss spätestens am letzten Tag des aktuellen Kalendermonats erfolgen. Die für den ersten Kalendermonat geschuldete Monatsgebühr berechnet sich nach der Anzahl der zwischen der Vertragsunterzeichnung und dem Ende dieses Monats liegenden Tage.
   2. Der Kunde ermächtigt VanMoof bzw. – bei einer Abtretung des in nachstehendem § 9.5 beschriebenen Rechts – den Abtretungsempfänger dieses Rechts unwiderruflich, die Begleichung aller von ihm gemäß dem Vertrag bzw. diesen AGB geschuldeten Beträge durch Abbuchung von dem von ihm angegebenen Konto oder Belastung seiner Kreditkarte oder eine andere auf dem Internetportal angebotene und dort gewählte Zahlungsweise zu erwirken.
   3. Der Kunde bleibt für alle Zahlungen haftbar, die VanMoof nicht einziehen kann. Begleicht der Kunde die Monatsgebühr oder einen anderen Betrag auch nach Zugang einer Zahlungserinnerung nicht, kontaktiert VanMoof den Kunden, um erneute Zahlung zu verlangen und ihm die Möglichkeit anzubieten, seine persönlichen Angaben bzw. Zahlungsdaten zu ändern.
   4. Hat VanMoof auch 60 Tage nach dem Zahlungstermin noch keine Zahlung erhalten und dem Kunden mindestens eine Zahlungserinnerung zugeschickt, behält sich VanMoof vor, das Fahrrad als gestohlen bzw. unterschlagen zu melden und es wieder in Besitz zu nehmen. Der Kunde haftet für alle VanMoof hierdurch entstehenden Kosten. Zudem hat der Kunde in diesem Fall keinen Anspruch auf eine teilweise Rückerstattung der Erstzahlung.
   5. VanMoof behält sich vor, die VanMoof gemäß dem Vertrag bzw. diesen AGB zustehenden Rechte insbesondere auch an eine Schwesterfirma in Deutschland abzutreten.

10. Datenschutz

    1. VanMoof kann persönliche Angaben und andere Informationen über den Kunden speichern und verarbeiten und diese verwenden, um dem Kunden ggf. individuelle Angebote zukommen zu lassen.
    2. Wird das Fahrrad gestohlen oder unterschlagen oder besteht begründeter Verdacht auf einen Diebstahl, eine Unterschlagung oder einen Betrugsfall, ist VanMoof berechtigt (jedoch nicht verpflichtet), das Fahrrad– sofern dies anhand des Fahrradtyps möglich ist – zu orten oder von diesem Standort aus zu verfolgen bzw. zu überprüfen, ob es vor der/dem vermeintlichen oder tatsächlichen Unterschlagung oder Diebstahl abgesperrt worden ist.

11. Kündigungsrechte

    1. Der Kunde hat das Recht, den Vertrag (und somit das Abo) unter Einhaltung einer Kündigungsfrist von 30 Tagen ab dem Zeitpunkt der Lieferung des Fahrradesn ohne Angabe von Gründen zu kündigen.
    2. Um diese Kündigungsrechte auszuüben, muss der Kunde VanMoof eindeutig schriftlich (per Schreiben oder E-Mail) oder über das Internetportal über seinen Wunsch, den Vertrag (und somit das Abo) zu kündigen, informieren.
    3. Kündigt der Kunde den Vertrag, erstattet VanMoof ihm spätestens 14 Tage nach Erhalt der Mitteilung des Kunden über dessen Kündigungsentscheidung alle Zahlungen, die er bis zu diesem Zeitpunkt an VanMoof geleistet hat, einschließlich Versandkosten (jedoch ausschließlich etwaiger Zusatzkosten, die aufgrund der gewählten Versandart über den von VanMoof angebotenen günstigsten Standardversand hinausgehen). Die Rückerstattung erfolgt anhand derselben Zahlungsweise, die der Kunde bereits für die Erstzahlung genutzt hat, sofern der Kunde nicht ausdrücklich einer anderen Zahlungsweise zustimmt. Hat der Kunde das Fahrrad während der Kündigungsfrist genutzt, zahlt er VanMoof einen Betrag in Höhe der Monatsgebühr, den VanMoof mit den dem Kunden geschuldeten Beträgen verrechnen kann. Wurde das Fahrrad bei Ausspruch der Kündigung von VanMoof bereits zur Verfügung gestellt, beginnt diese Kündigungsfrist von 14 Tagen erst, wenn der Kunde das Fahrrad unter Berücksichtigung der Bestimmungen von § 8.6 wieder an VanMoof zurückgegeben hat.
    4. Die Rechte des Kunden laut § 12 unten bleiben hiervon unberührt.

12. Widerrufsrecht Des Verbrauchers

    1. Ist der Kunde ein Verbraucher, hat er bei Abschluss eines Fernabsatzgeschäfts (also bei Vertragsschluss über das Internetportal) grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht, über das VanMoof nach Maßgabe des gesetzlichen Musters nachfolgend informiert. In § 12.2 findet sich ein Muster-Widerrufsformular.

13. Haftung

    1. Ansprüche des Kunden auf Schadensersatz sind ausgeschlossen. Hiervon ausgenommen sind Schadensersatzansprüche des Kunden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers, der Gesundheit oder aus der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) sowie die Haftung für sonstige Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung von VanMoof, seiner gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung zur Erreichung des Ziels des Vertrags notwendig ist.
    2. Bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haftet VanMoof nur auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden, wenn dieser einfach fahrlässig verursacht wurde, es sei denn, es handelt sich um Schadensersatzansprüche des Kunden aus einer Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.
    3. Die Einschränkungen der Abs. 1 und 2 gelten auch zugunsten der gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen von VanMoof, wenn Ansprüche direkt gegen diese geltend gemacht werden.
    4. Die sich aus Abs. 1 und 2 ergebenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht, soweit die Haftung von VanMoof auf arglistigem Verschweigen oder Übernahme einer Garantie beruht. Die Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes bleiben unberührt.

14. Verschiedene Bestimmungen

    1. VanMoof behält sich vor, am Abo bzw. an diesen AGB verhältnismäßige Änderungen vorzunehmen (bspw. durch Erhöhung der Monatsgebühr gemäß dem Verbraucherpreisindex). VanMoof informiert den Kunden mindestens 30 Tage vor dem Tag, an dem Änderungen an diesen AGB für den Kunden verbindlich werden.
    2. Wird eine Bestimmung dieser AGB für ungültig, nichtig oder undurchführbar erachtet, wird das vollumfängliche Wirksamwerden der übrigen gültigen, rechtmäßigen und durchführbaren Bestimmungen hierdurch nicht verhindert.
    3. Buch 7 Artikel 207, 208, 210 und 216 (2) und (3) des niederländischen BGB finden keine Anwendung.
    4. Der Kunde stimmt zu, dass das Abo betreffende Informationen ausschließlich digital übermittelt werden, bspw. per E-Mail an die bei der Registrierung angegebene E-Mail-Adresse.
    5. Unbeschadet einer sich durch Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit ergebenden oder laut zwingendem Recht bestehenden Haftung seitens VanMoof, schließt VanMoof jede sonstige Haftung gegenüber dem Kunden aus.
    6. Bei höherer Gewalt ist VanMoof nicht verpflichtet, sich aus dem Abo, dem Vertrag bzw. diesen AGB ergebenden Verpflichtungen nachzukommen. Der hier verwendete Begriff ‚höhere Gewalt‘ schließt auch das Unvermögen von VanMoof ein, seinen Verpflichtungen aufgrund von Krieg, Bürgerunruhen, Tumulten, Feuer, Wasserschäden, Frost, Überschwemmung, Erdbeben, Arbeitsniederlegungen, Sitzstreiks, Aussperrungen, behördlichen Maßnahmen, fehlerhaften Geräten, Unterbrechungen der Energieversorgung, Ausfällen bei Kommunikationssystemen oder Änderungen maßgeblicher Gesetze und Vorschriften nachzukommen.
    7. Für das Abo, den Vertrag und diese AGB gilt ausschließlich niederländisches Recht. Zugunsten von Verbrauchern geltende, vorteilhaftere zwingende Bestimmungen deutschen Rechts bleiben unberührt.
    8. Rechtsstreitigkeiten infolge des Abos, des Vertrags, dieser AGB oder eines anderen sich daraus ergebenden Rechtsverhältnisses zwischen VanMoof und dem Kunden sind vor den zuständigen niederländischen Gerichten auszutragen. Ist der Kunde ein Verbraucher, kann er Verfahren gegen VanMoof entweder bei niederländischen oder bei den für seinen Wohnsitzort zuständigen Gerichten einleiten. VanMoof kann Verfahren gegen einen Kunden ausschließlich bei den für dessen Wohnsitzort zuständigen Gerichten einleiten.
    9. Außer im Falle einer Schlüsselweitergabe gemäß den Bestimmungen von § 4 können die sich aus dem Abo, dem Vertrag oder diesen AGB ergebenden Rechte des Kunden ohne die vorherige schriftliche Zustimmung von VanMoof nicht abgetreten werden. Diese Bestimmung stellt eine Regelung mit vermögensrechtlicher Wirkung gemäß Buch 3 Artikel 83 (2) des niederländischen BGB dar.

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Fahrerempfehlungen

1. Teilnahmeberechtigung

   1. Berechtigter Referrer/Advokat
      1. Um als Referrer am VanMoof Rider-Referal Programm teilnehmen zu können, musst du:
         1. Ein VanMoof-Fahrrad gekauft haben
         2. Über ein aktives Konto bei My-VanMoof verfügen
         3. Kein Mitarbeiter, gesetzlicher Vertreter, Partner oder Geschäftspartner von VanMoof sein
      2. Bist du bereits Fahrer, hast jedoch kein My-VanMoof-Konto? Dann musst du als erstes ein My-VanMoof-Konto erstellen. Sobald dein My-VanMoof-Konto erstellt ist, kannst du dich im Abschnitt "Rewards" anmelden und am Rider-Referal Programm teilnehmen.
      3. Solltest du erst kürzlich dein erstes VanMoof E-Bike erhalten haben, bekommst du auch eine E-Mail-Einladung zum Referal-Programm mit deinem persönlichen Empfehlungslink. Hinweis: Du musst den VanMoof-Werbe-Newsletter abonniert haben, um E-Mail-Einladungen im Voraus zu erhalten.
      4. Solltest du zuvor aufgrund eines Verstoßes gegen die Programmbedingungen von VanMoof Rider Referrals disqualifiziert worden sein, kannst du möglicherweise nicht mehr daran teilnehmen und dein Empfehlungscode wird deaktiviert.
   2. Berechtigter Referrer
      1. Beworbene Kunden müssen folgende Kriterien erfüllen um am Rider-Referal Programm teilzunehmen:
         1. Du hast noch nie ein VanMoof-Fahrrad gekauft (Erstkunde)
         2. Du kaufst ein VanMoof S3 oder X3 mit einem aktiven Empfehlungscode an der Kasse. Bei Bestellungen ohne Empfehlungscode kann dieser nicht rückwirkend angewendet werden
         3. Du bestellst auf VanMoof.com-Website oder in einem VanMoof-Brandstore. Bestellungen im VanMoof Outlet sind nicht geltend.

2. Wie nehme ich teil

   1. Gehe auf dein My-VanMoof-Konto auf VanMoof.com und klicke auf "Prämien", um deinen individuellen Empfehlungscode zu finden.
   2. Du kannst deinen Empfehlungscode per E-Mail, SMS oder in sozialen Medien an Freunde und Familie weitergeben. Wenn du an diesem Programm teilnimmst und für VanMoof-Fahrräder wirbst, sollten die angesprochenen Personen unbedingt darüber informiert werden, dass du möglicherweise eine Belohnung für die Verwendung deines Empfehlungscodes erhältst, zum Beispiel durch die Angabe von #Sponsored oder #VanMoofReferralProgram in deinem Beitrag.
   3. Im Konfigurator auf VanMoof.com fügen Freunde oder Familienangehörige ihr VanMoof S3 oder X3, das Zubehör und Peace of Mind ihrer Wahl hinzu.
   4. Im Feld "Rabatt" auf der Übersichtsseite der Kasse kann anschließened der Empfehlungscode hinzugefügt werden. Der Empfehlungsrabatt wird auf den Warenkorb angewendet.
   5. Sobald der Überweisungsauftrag bearbeitet wurde, erhältst du eine E-Mail, in der bestätigt wird, dass eine Überweisung aussteht. In deinem My-VanMoof-Konto wird noch kein Empfehlungsguthaben angezeigt.
   6. Das Empfehlungsguthaben wird freigeschaltet. Der Status ändert sich 15 bis 20 Tage nach Zustellung der Empfehlungsbestellung von "Ausstehend" zu "Genehmigt".
   7. Freigeschaltetes Guthaben kann für einen VanMoof-Gutschein im Abschnitt "Belohnung" in "My-VanMoof" eingelöst werden.

3. Regeln / Grenzen des Empfehlungsprogramms

   1. Weiterleiten von Empfehlungslinks
      1. Wir haben unser Empfehlungsprogramm erstellt, um unseren Fahrern dafür zu danken, dass sie ihre VanMoof-Erfahrung mit Freunden und Familie geteilt haben. Jegliche Kommerzialisierung, Werbung, Veröffentlichung von Empfehlungslinks auf Coupon-Websites, Spam, Bezahlung der zu verwendenden Links usw. führt dazu, dass dein Empfehlungscode deaktiviert und Belohnungen zurückgehalten werden.
      2. Erlaubt
         1. Dein eigener Youtube-Kanal
         2. Social Media Sharing (keine Werbung)
         3. Informations- oder Fan-Websites
      3. Nicht erlaubt
         1. Werbung
         2. Spam
         3. Coupon-Websites
         4. Alles, was nervt oder irreführend ist
         5. Online-Marktplatz Platzierungen (eBay, eBay-Kleinanzeigen usw.)
         6. VanMoofs Social-Media-Beiträge / Anzeigen (z. B. Kommentare: 'Verwendet meinen Code')"
   2. Gültige Empfehlungen
      1. Für eine Bestellung muss an der Kasse während des Zeitraums der Fahrerempfehlungen ein aktiver Empfehlungscode angewendet werden, um als Empfehlungsbestellung zu gelten. Referenzcodes können nicht rückwirkend hinzugefügt werden.
      2. Bestellungen für neue S3 und X3 zählen als Empfehlungen— Outlet-Verkäufe, Zubehör und PoM zählen nicht. Empfehlungsgutscheine können im VanMoof Outlet nicht verwendet werden.
      3. Eine Empfehlungsbestellung muss von einem neuen VanMoof-Kunden aufgegeben werden. Bestehende Kunden, die zuvor ein Fahrrad gekauft haben, gelten nicht als Empfehlungen.
      4. Empfehlungen gelten als gültig, sobald das Fahrrad geliefert wurde und die 14-tägige kostenlose Rückgabefrist abgelaufen ist. Ab dem Zeitpunkt der Bestellung bis zum Ende des 14-tägigen Zeitraums für die kostenlose Rückgabe wird bei der Überweisungsprämie die Prüfung „ausstehend“ berücksichtigt.
   3. Referral-Prämie beanspruchen
      1. Empfehlungsguthaben verfallen nach zwei (2) Jahren.
      2. Empfehlungsguthaben können nicht gegen Bargeld eingelöst werden.
      3. Rückerstattungen für Bestellungen mit einem Empfehlungsguthaben oder einem Empfehlungsrabatt gelten nur für den gezahlten Betrag abzüglich des Guthabens oder Rabatts. Bestellungen mit einer Gutschrift von 100% können nicht erstattet werden.
      4. Sobald das Empfehlungsguthaben in My-VanMoof im Abschnitt "Prämien" eingelöst wurde, kann es nur noch für eine einzelne Transaktion verwendet werden. Ein Unterschied im Saldo eines eingelösten Gutscheins kann nicht erstattet und nicht für eine andere Bestellung verwendet werden.
      5. Wenn du dein VanMoof-Guthaben als Gutschein einlöst, wird das gesamte Guthaben in einen Gutschein umgewandelt, den du im Geschäft (exkl. Bike Doctors) oder online verwenden kannst. Es ist nicht möglich, nur einen Teil des Guthabens einzulösen.
      6. Sobald das Überweisungsguthaben eingelöst wurde, liegt der Gutschein in der Verantwortung des Fahrers. Empfehlungsguthaben sollten wie Bargeld behandelt werden. Wenn sie verloren gehen oder mit anderen geteilt und dann verwendet werden, können sie nicht abgerufen werden.
      7. Wenn die Überweisungsbestellung storniert wird, wird auch die Überweisungsprämie storniert.
      8. Dein Guthaben kann für eine ganze Bestellung oder teilweise (als Rabatt) verwendet werden für:
         1. Die VanMoof S3 & X3 E-Bikes
         2. Zubehör
         3. Peace of Mind-Abdeckung (Bitte beachte, dass du zu deinem Fahrrad nur vor der Auslieferung Peace of Mind hinzufügen kannst. Wenn dein Fahrrad bereits ausgeliefert wurde, kann kein Peace of Mind hinzufügt werden.)
         4. VanMoof-Outlet-Bestellungen
      9. Dein Guthaben kann nicht verwendet werden für:
         1. Reparaturkosten bei unseren Bike Doctor
   4. VanMoof behält sich das Recht vor, die Fahrerempfehlungen jederzeit zu beenden oder die Bedingungen, Limits und Belohnungen ohne vorherige Ankündigung zu ändern. VanMoof hat auch das letzte Wort darüber, ob ein Empfehlungsauftrag den Bedingungen des Programms entspricht. Kunden können Prämien stornieren oder den Zugang zum Programm vollständig widerrufen, wenn Kunden gegen diese Regeln oder den Geist des Programms verstoßen. Alle diesbezüglichen Entscheidungen von VanMoof sind endgültig. Die Bedingungen des Programms sind auf VanMoof verfügbar und auf Vanmoof.com.

4. Teilnahmebedingungen

   Rider Referrals-Bonus: Wir vergeben ein VanMoof V (das Gewinnspiel)
   1. Der Gewinner des Gewinnspiels erhält ein VanMoof V-Fahrrad, das nach Produktionsbeginn auf Kosten von VanMoof geliefert wird. Der voraussichtliche Lieferzeitpunkt liegt derzeit im Herbst 2022 (geschätzt; der Lieferzeitpunkt kann von VanMoof geändert werden). In dem Gewinnspiel gibt es einen (1) Gewinner. Der Preis hat einen Wert von ungefähr EUR 3.498 einschließlich Mehrwertsteuer.
      
      Der Gewinner des Wettbewerbs ist J. Attema aus Donderen, NL.
       
   2. Teilnahmeberechtigt sind nur Personen, die an dem in den obenstehenden Absätzen 1, 2 und 3 definierten Referrer/Advocates-Programm teilnehmen, die darin enthaltenen Bestimmungen in vollem Umfang einhalten und ein eigenes VanMoof-Fahrrad angeschafft haben, um sich an oder vor dem 4. März 2022 als Referrer zu qualifizieren.
   3. Personen, die jünger sind als 18 Jahre, dürfen an dem Gewinnspiel nicht teilnehmen.
   4. Das Gewinnspiel steht nur Teilnehmern mit ständigem Wohnsitz in den Niederlanden, Frankreich, Deutschland, dem Vereinigten Königreich und den Vereinigten Staaten von Amerika offen; die Lieferung des Gewinns an den Gewinner des Gewinnspiels kann nur an eine Adresse in einem der obengenannten Länder erfolgen.
   5. Ein Teilnehmer beteiligt sich mit einem oder mehreren Teilnahmelosen an dem Gewinnspiel. Ein Teilnahmelos wird einem Teilnehmer automatisch für jede gültige Empfehlungsbestellung zuerkannt (wie diese obenstehend in Artikel 3.2 Gültige Empfehlungsbestellungen definiert und die gemäß den obenstehenden Absätzen 1, 2 und 3 aufgegeben worden ist).
   6. Das Gewinnspiel dauert bis zum 4. April 2022. Für nach diesem Datum eingehende Empfehlungsbestellungen erhält ein Teilnehmer keine Teilnahmelose für das Gewinnspiel; diese bleiben bei der Ermittlung des Gewinners somit außer Betracht.
   7. Der Gewinner des Gewinnspiels wird am 8. April 2022 durch Ziehung in der Hauptgeschäftsstelle von VanMoof in 1021 KB Amsterdam, Adresse Aambeeldstraat 34, bestimmt.
   8. Der Gewinner des Gewinnspiels wird von VanMoof spätestens am 15. April 2022 benachrichtigt. Andere Teilnehmer erhalten keine Benachrichtigung.
   9. Der Preis ist personengebunden und kann nicht gegen Geld, Gutschrift oder andere Produkte getauscht werden, es sei denn, der Preis ist nicht mehr erhältlich, wobei VanMoof in diesem Fall anstelle des bisherigen Preises einen anderen, gleichwertigen Preis bereitstellt.
   10. Den Teilnehmern werden für die Teilnahme an dem Gewinnspiel keine Kosten berechnet.
   11. VanMoof hat das Recht, auf seiner Website den Vornamen sowie Land und Bezirk des Gewinners bekannt zu geben.

5. Allgemeines

   1. Diese Teilnahmebedingungen unterliegen niederländischem Recht.
   2. Aus diesen Teilnahmebedingungen und/oder dem Gewinnspiel sich ergebende Streitigkeiten fallen in die ausschließliche Zuständigkeit der Gerichte in Amsterdam (Niederlande).

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