Met de geïntegreerde technologie in onze e-bikes en ons groeiende netwerk tillen we onze Peace of Mind-garantie naar een next level. We zijn er altijd voor je, waar je ook rijdt.
Volg de locatie van je fietsFirmware updatesAlarmnotificatiesIn-app probleemoplossingTwee jaar garantieBike Hunters halen je fiets terugKrijg een vervangende fiets als we ‘m niet kunnen vinden
€348
Eenmalige betaling van €348 voor een driejarige dekking: dat is omgerekend iets minder dan €10 / maand
Regelmatige check-ups en ad-hoc reparatiesBeschikbaar in Brussel€298
Eenmalige betaling van €298 voor een driejarige dekking: dat is omgerekend iets meer dan €8 / maand
Ons alles-in-1-pakket
Diefstal + Onderhoud serviceBeschikbaar in Brussel€590
Eenmalige betaling van €590 voor een driejarige dekking: dat is omgerekend iets meer dan €16 / maand
We zetten fietsendieven buitenspel met onze ingebouwde locatietrackingtechnologie en ijzersterke antidiefstalgarantie. Als je fiets vermist raakt, meld 'm dan als gestolen in de VanMoof-app. De Bike Hunters gaan gelijk op pad om je fiets terug te halen. Lukt het ze niet, dan vervangen we je fiets voor een andere die minstens even oud is en in dezelfde (of zelfs beter) staat verkeert.
Als je fiets is gestolen, laat het ons dan weten via de VanMoof-app of je My VanMoof-account. Ook moet je de diefstal bij de politie aangeven en een kopie van de aangifte aan ons doorsturen (neem hier contact met ons op).
Daarna mag je lekker ontspannen en het werk aan de Bike Hunters overlaten. Binnen twee weken vinden ze je fiets terug. Mocht het ze niet lukken, dan vervangen we je fiets door een andere die even oud of nieuwer is en in dezelfde of een betere staat verkeert.
Binnen deze driejarige service zullen we je fiets tot drie keer terugvinden of vervangen. Als je fiets vanwege een of andere rare pech voor de vierde keer wordt gestolen, kunnen we hem niet voor je opsporen of vervangen. Wel geven we je dan alle opsporingsinformatie zodat je hem zelf kunt terugvinden.
Helaas niet. We kunnen een gestolen fiets alleen opsporen of vervangen als het antidiefstalsysteem en het kick-slot correct waren ingeschakeld toen de fiets werd gestolen.
Over een periode van drie jaar zullen de Bike Doctors je fiets in topconditie houden met proactieve check-ups en regelmatig onderhoud in meerdere steden wereldwijd. Maak je geen zorgen – alle kosten voor onderdelen en arbeid zijn inbegrepen in je dekking.
proactieve
check-ups
slijtage
lekke banden
en vandalisme
Peace of Mind Onderhoud is in de volgende steden beschikbaar:
Brussel
De VanMooof-app houdt je rijafstanden bij en nodigt je uit voor regelmatige check-ups. Onze Bike Doctors lopen elke vorm van slijtage na om je fiets in topconditie te houden en de levensduur ervan te verlengen. We stellen je ook op de hoogte als er extra reparaties nodig zijn.
Peace of Mind Onderhoud biedt extra uitkomst naast onze toonaangevende garantie van twee jaar, die jou beschermt tegen materiaal- en fabricagefouten. Het is onze manier om je fiets op de weg te houden. Zo kun je er altijd op rekenen.
Slijtageonderhoud omvat alle zaken die te maken hebben met de normale slijtage en achteruitgang van de mechanische onderdelen van uw fiets. Hierbij inbegrepen zijn: de dagelijkse slijtage van de wielen, het stuur en de bedieningselementen, ketting en kettingkast, kickstand, remmen en remblokken.
Problemen met de ingebouwde elektronica, waaronder de accu, E-shifter, Kick Lock, Turbo Boost, Smart Cartridge en de geïntegreerde bel, vallen onder de tweejarige garantie van de fiets.
Lekke banden en schade veroorzaakt door een ongeluk of vandalisme worden niet gedekt door Peace of Mind Onderhoud.
Peace of Mind Onderhoud dekt niet alles. Het volgende is niet inbegrepen:
Als je een probleem hebt geen normale slijtage betreft (of die niet onder je garantie valt) kunnen we je nog steeds helpen, maar zou kunnen dat je in dat geval zelf voor eventuele reparaties en verzending moet betalen.
Voor meer informatie kan je terecht op onze support pagina en de Algemene Voorwaarden.
Krijg drie-jaar volledige Diefstal- en Onderhoudsdekking voor €590. Beschikbaar voor de VanMoof S5 & A5.
