Terms & Conditions

1. Vereinbarung: jedwede zwischen VanMoof und einem Kunden geschlossene, schriftlich formulierte und handschriftlich unterzeichnete Vereinbarung, einschließlich dieser Geschäftsbedingungen und jedwede Änderung selbiger;
2. Bike Doctor: ein zertifizierter Fahrradmechaniker von VanMoof, der in unseren physischen Verkaufsstandorten und Lagern arbeitet;
3. Bike Hunting: der Prozess, durch den sich Mitarbeiter von VanMoof, die auf die ”Jagd” zum Aufspüren gestohlener VanMoof-Fahrräder spezialisiert sind, auf die ”Jagd”/”Suche” nach gestohlenen VanMoof-Fahrrädern begeben;
4. Kunde, Sie oder Ihr: alle natürlichen oder juristischen Personen, mit denen VanMoof eine Vereinbarung abschließt oder mit denen VanMoof in Verhandlungen über den Abschluss einer Vereinbarung steht;
5. Verbraucher: der Kunde, der eine natürliche Person ist und nicht im Rahmen einer gewerblichen Tätigkeit handelt, an den VanMoof Produkte verkauft und/oder liefert und an den VanMoof Produkte verkauft oder mit dem Kauf verbundene Dienstleistungen erbringt;
6. Auftrag: jeder von einem Kunden an VanMoof erteilte Auftrag, gleich welcher Form;
7. Datenschutzrichtlinie: die vom Kunden auf der Website von VanMoof einzusehende Erklärung in Bezug auf die Verarbeitung personenbezogener Daten, die zwischenzeitlich geändert werden kann, deren Aufnahme in diese Geschäftsbedingungen durch entsprechende Bezugnahme erfolgt und die unter https://www.vanmoof.com/privacy hinterlegt ist;
8. Produkte: sämtliche Waren, die Gegenstand einer Vereinbarung sind;
9. Dienstleistungen: alle von VanMoof an den Kunden erbrachten Dienstleistungen, die in direktem Zusammenhang mit dem Kauf eines VanMoof-Produktes durch den Kunden stehen (z.B. POMT-Service oder "POMM-Service" wie in diesem Vertrag definiert);
10. VanMoof oder Wir oder Uns: die GmbH niederländischen Rechts VanMoof B.V. mit eingetragenem Sitz in Amsterdam, Niederlande;
11. VanMoof Brand Store: ein physischer Verkaufsstandort oder Reparaturstandort oder beides von VanMoof. Die jeweils aktuellen Adressen werden auf unserer Website aufgeführt.

1. Mit der Nutzung des POMT-Services und/oder der damit verbundenen POMT-Service-App bestätigen Sie, keine der folgenden untersagten Handlungen vornehmen:
2. Kopieren, Verteilen oder Herausgeben eines Teils des POMT-Services auf irgendeinem Medium, einschließlich, ohne hierauf beschränkt zu sein, automatisiertem oder nicht-automatisiertem ”Scraping”;
3. Nutzung eines automatisierten Systems, einschließlich, ohne Beschränkung, Robot, Spider, Offline-Reader, etc., um in einer Weise Zugang zum POMT- Service zu erlangen, bei der mehr Request-Messages an die VanMoof-Server gesendet werden, als menschlich in der gleichen Zeit bei Nutzung eines Online- Webbrowsers erzeugt werden können; hiervon ausgenommen ist die Nutzung von Spiders, die VanMoof den Betreibern öffentlicher Suchmaschinen widerruflich gestattet, um Materialien von VanMoof.com zum alleinigen Zweck der Erstellung öffentlich zugänglicher durchsuchbarer Indexe des Materials und soweit dies hierfür notwendig ist, zu kopieren, jedoch nicht für die Erstellung von Caches oder Archiven dieses Materials;
4. Übermittlung von Spam, Kettenbriefen oder sonstigen unerbetenen E-Mails;
5. Versuch der Störung oder der Kompromittierung der Systemintegrität oder -sicherheit oder Entschlüsselung von Übermittlungen auf oder von Server(n), über die der POMT-Service läuft;
6. Hochladen ungültiger Daten, Viren, Würmer oder sonstiger Software-Agenten über den POMT-Service;
7. Sammeln oder Entnehmen personenbezogener Daten, einschließlich Account- Namen, aus dem POMT-Service;
8. Nutzung des POMT-Service für kommerzielle Werbezwecke;
9. Auftreten als eine andere Person oder sonstige Falschdarstellung Ihrer Beziehung zu einer Person oder Organisation, Betrug, Verbergen oder der Versuch des Verbergens Ihrer Identität;
10. Störung des ordnungsgemäßen Betriebs des POMT-Service;
11. Zugriff auf Inhalte des POMT-Service über Technologien oder sonstige nicht vom POMT-Service bereitgestellte oder autorisierte Mittel;
12. Umgehung der Maßnahmen, die Wir gegebenenfalls verwenden, um einen Zugriff auf den POMT-Service zu vermeiden oder zu beschränken, einschließlich, ohne Beschränkung hierauf, Funktionen, die die Nutzung oder das Kopieren von Inhalten verhindern oder beschränken oder die Beschränkungen bei der Nutzung des POMT-Service oder seiner Inhalte umsetzen; oder
13. jede andere untersagte Handlung, die mit dem Besitz eines berechtigten Accounts in Zusammenhang steht;
14. VanMoof kann Ihren Zugriff auf den POMT-Service ohne Vorankündigung und Haftung, gleich aus welchem Grund, unter anderem, jedoch nicht nur für den Fall, dass Sie nach alleinigem Ermessen von VanMoof eine Regelung dieser Geschäftsbedingungen verletzen, zeitweise oder permanent beenden, aussetzen oder in sonstiger Weise den Zugriff verweigern. VanMoof behält sich ebenso das Recht vor, Accounts zu löschen oder stillzulegen, gleich aus welchem Grund, einschließlich der Verletzung oder des Verdachts einer Verletzung dieser Geschäftsbedingungen. Sämtliche Komponenten des POMT-Service stehen unter dem Vorbehalt der Änderung oder Beendigung nach VanMoofs alleinigem Ermessen. VanMoof behält sich das Recht vor, den POMT-Service mit oder ohne Vorankündigung, gleich aus welchem Grund, zu unterbrechen. Sie sind damit einverstanden, dass VanMoof Ihnen gegenüber nicht für Unterbrechungen des POMT-Service, Verzögerungen oder eine Nichterfüllung haftet.

1. wenn Sie Ihr Fahrrad vorsätzlich nicht abgeschlossen und/oder unbeaufsichtigt gelassen haben, soweit Sie nicht in angemessener Weise zu unserer Zufriedenheit nachweisen können, dass andere Sicherheitsvorkehrungen zum Schutz Ihres Fahrrads getroffen wurden;
2. Sie haben Ihr Fahrrad zum Zeitpunkt des Diebstahls nicht mit dem von VanMoof zur Verfügung gestellten Schloss abgesichert;
3. ein Ausfall einer von Ihnen oder jemand anderem mit Ihrer Erlaubnis auf Ihr Fahrrad heruntergeladenen Software, Anwendung oder sonstigen Materials von Dritten;
4. die Folge eines Virus, eines ”Backdoors”, einer ”Zeitbombe”, eines Trojaners, eines ”Drop Dead Device” oder einer Schadsoftware auf Ihren Geräten;
5. Diebstahl von einem Grundstück, soweit Sie nicht in angemessener Weise zu unserer Zufriedenheit nachweisen können, dass der Zutritt zum Grundstück gewaltsam erfolgte oder der Diebstahl sich ereignete, obwohl Sie andere Sicherheitsvorkehrungen zum Schutz Ihres Fahrrads getroffen haben;
6. Konfiszierung Ihres Equipments durch die Regierung oder eine öffentliche Behörde;
7. unbefugte Änderung oder unbefugter Umbau Ihres Fahrrads;
8. Krieg, Invasion, Handlungen ausländischer Feinde, Feindseligkeiten, Bürgerkrieg, Terrorismus, Aufstand, Revolution, militärische Aktionen oder Machtergreifungen;
9. ein Schaden, der von Ihnen oder anderen vor dem Diebstahl des Fahrrads verursacht wurde;
10. wenn Ihr Fahrrad sich zum Zeitpunkt des Diebstahls außerhalb folgender Länder befand: Niederlande, Deutschland, Japan, USA, Belgien, Luxemburg, Frankreich, Spanien, Vereinigtes Königreich, Irland, Österreich, Dänemark, Finnland, Italien, Lettland, Polen, Portugal, Schweden;
11. routinemäßige Wartung oder Reparaturen durch jemanden, der nicht von VanMoof autorisiert ist;

1. Zubehör einschließlich der VanMoof Power Bank oder sonstige Ausstattung, das/die an das Fahrrad angebracht wurde, nach dem versehentlichen Verlust oder Diebstahl Ihres Equipments;
2. wenn Sie nicht innerhalb von sieben Kalendertagen nach dem Diebstahl Anzeige bei der Polizei erstattet und das Aktenzeichen in der App angegeben haben.
3. wenn Sie den POMT-Service für ein anderes Fahrrad in Anspruch nehmen, das nicht unter die POMT-Service-Vereinbarung fällt (Hinweis: Der POMT-Service gilt für eine bestimmte Fahrradrahmennummer und nicht für einen Benutzer);
4. wenn Sie das Fahrrad nicht gemäß den Anweisungen des Herstellers benutzt haben.
5. wenn Sie es versäumen, VanMoof innerhalb von 7 Tagen nach dem Diebstahl ein Aktenzeichen der örtlichen Polizeibehörde zu nennen;
6. wenn der Diebstahl des Fahrrads durch eine andere, auf Ihren Namen lautende Versicherungspolice gedeckt ist;
7. wenn es zu mehr als drei (3) Diebstählen innerhalb der Laufzeit Ihrer POMT-Service Vereinbarung kommt;
8. wenn ein Defekt oder Fehler durch eine Garantie oder Gewährleistung eines Lieferanten abgedeckt ist;
9. wenn Sie die Erstattung von Kosten verlangen, die Ihnen dadurch entstehen, dass Sie das Fahrrad nicht benutzen können, oder von anderen Kosten als dem Ersatz des Fahrrads.
10. Wenn das Fahrrad nicht gestohlen, sondern durch die Gemeinde entfernt wurde.

1. Folgen Sie der nachstehenden Schritt-für-Schritt-Anleitung, um einen Anspruch geltend zu machen.
2. Bestätigen Sie, dass Ihr VanMoof-Fahrrad tatsächlich gestohlen wurde. Nehmen Sie, wenn möglich Kontakt zum Eigentümer oder der Stelle des letzten bekannten Standorts Ihres Fahrrads auf, um zu prüfen, ob es gefunden wurde.
3. Melden Sie den Diebstahl schnellstmöglich der Polizei (oder der örtlichen Polizei, wenn Sie zum Zeitpunkt des Diebstahls im Ausland sind) und lassen Sie sich ein Aktenzeichen gemeinsam mit den Angaben der Polizeistelle geben. Wir empfehlen Ihnen, jeden Diebstahl im Idealfall sofort, jedoch in jedem Fall innerhalb von 7 (sieben) Kalendertagen nach dessen Entdeckung anzuzeigen.
4. Bevor die Schadensmeldung erfolgt, müssen Sie in der POMT-Service-App von VanMoof registriert sein, und das gestohlene VanMoof- Fahrrad muss in Ihrem Account registriert sein.
5. Um einen Schadenfall zu melden, loggen Sie sich in Ihren Account ein und registrieren Sie Ihr VanMoof-Fahrrad als gestohlen.
6. VanMoof bearbeitet Ihre Schadenfallmeldung innerhalb von 48 (achtundvierzig) Stunden, um den Diebstahl zu prüfen und den Bike Hunting-Prozess zu starten.
7. VanMoof kann die Standortverfolgung in Bezug auf Ihr VanMoof-Fahrrad nur dann verwenden, wenn Ihr VanMoof-Fahrrad von Ihnen bei der Polizei als gestohlen gemeldet wurde und Sie diese Option in der Anwendung aktiviert haben. Das Aktenzeichen ist für VanMoof der Beweis, dass das Fahrrad als gestohlen gemeldet ist.
8. Kunden haben die Möglichkeit, den POMT-Service zu übertragen, wenn sie ihr VanMoof-Fahrrad an einen Dritten verkaufen. In diesem Fall geht der verbleibende POMT-Service mit dem VanMoof-Fahrrad auf den neuen Eigentümer über, nachdem die dafür geltenden Anmeldeformalitäten für die Einrichtung und Unterhaltung eines Accounts erfolgt sind.
9. Haben Sie nach den Bedingungen des POMT-Service einen Anspruch auf Lieferung eines neuen Fahrrads, erhalten Sie ein Fahrrad gleichen (oder besseren) Alters und Zustands, sofern die in Artikel 4.8.10 aufgeführten Bedingungen erfüllt sind.
10. Haben Sie nach den Bedingungen des POMT-Service einen Anspruch auf ein neues Fahrrad, erhalten Sie dieses unter der Bedingung, dass Sie das Eigentumsrecht am alten Fahrrad an VanMoof übertragen. Dies ermöglicht VanMoof, Ansprüche am alten Fahrrad geltend zu machen, wenn es irgendwann wiedergefunden wird.

1. VanMoof behält sich das Recht vor, festzulegen, welche Wartungsarbeiten von einem Bike Doctor durchgeführt werden und welche vom Kunden selbst durchzuführen sind. Im Fall einer Wartung durch den Kunden selbst stimmt dieser zu, während der Wartung VanMoof-Originalteile zu verwenden, um zu vermeiden, die Vorteile des POMM-Service zu verlieren. Ist der Kunde nicht in der Lage nachzuweisen, dass eine Wartung erfolgt ist oder entsteht ein Schaden aufgrund der Nutzung nicht zugelassener/zugelassenen VanMoof-Teile oder -Zubehörs, behält sich VanMoof das Recht vor, dem Kunden die VanMoof entstandenen Kosten infolge der fehlerhaften Wartung in Rechnung zu stellen.
2. Ad hoc-Reparaturen erfolgen vorbehaltlich sachgemäßer Nutzung des Produkts und können verweigert werden, wenn sich herausstellt, dass der Kunde die Vereinbarung missachtet und das Produkt unsachgemäß behandelt. Eine sachgemäße Nutzung des Produkts beinhaltet unter anderem die Bestätigung des Kunden in Bezug auf regelmäßige Wartungstermine mit VanMoof-Bike Doctors, soweit der Kunde per E-Mail oder mittels POMM-Service-App-Updates zur Vermeidung unnötiger Schäden und/oder Verschleiß mechanischer Teile hierüber informiert wird. Nicht als sachgemäße Nutzung des Produkts gilt die Verwendung des Vanmoof-Produkts als Lastenfahrrad, für Tests, bei Sportveranstaltungen oder unter ähnlichen Umständen, die über die normale Verwendung von Verbraucherprodukten hinausgehen.

1. VanMoof kann Ihren Zugriff auf den POMM-Service ohne Vorankündigung und Haftung, gleich aus welchem Grund, zeitweise oder permanent beenden, aussetzen oder in sonstiger Weise den Zugriff verweigern; dies gilt unter anderem für den Fall, dass Sie nach dem alleinigen Ermessen von VanMoof gegen eine dieser Bestimmungen verstoßen. VanMoof behält sich ebenso das Recht vor, Accounts zu löschen oder stillzulegen, gleich aus welchem Grund, einschließlich der Verletzung oder des Verdachts einer Verletzung dieser Geschäftsbedingungen. Sämtliche Komponenten des POMM-Service stehen unter dem Vorbehalt der Änderung oder Streichung nach VanMoofs alleinigem Ermessen. VanMoof behält sich das Recht vor, den POMM-Service mit oder ohne Vorankündigung, gleich aus welchem Grund, zu unterbrechen. Sie sind damit einverstanden, dass VanMoof Ihnen gegenüber nicht für Unterbrechungen des POMM-Service, Verzögerungen oder eine Nichterfüllung haftet.

1. Reifenschäden, Unfallschäden, mutwillige Beschädigung, Schäden an elektrischen Komponenten, Reparatur oder Austausch von Teilen, deren Gewährleistung abgelaufen ist, sowie Versandkosten von und zu Wartungsstandorten.
2. ein Ausfall einer von Ihnen oder jemand anderem mit Ihrer Erlaubnis auf Ihr Fahrrad heruntergeladenen Software, Anwendung oder sonstigen Materials von Dritten;
3. Die Folge eines Virus, eines ”Backdoors”, einer ”Zeitbombe”, eines Trojaners, eines ”Drop Dead Device” oder einer Schadsoftware auf Ihren Geräten;
4. Änderung oder Umbau an Ihrem Fahrrad ohne VanMoof-Originalteile/-zubehör;
5. ein Schaden an Ihrem Fahrrad, der von Ihnen oder anderen verursacht wurde;
6. routinemäßige Wartung oder Reparaturen durch jemanden, der nicht von VanMoof autorisiert ist; oder
7. Kosten, die Ihnen infolge dessen entstehen, dass Sie nicht in der Lage sind, das Fahrrad zu nutzen oder Kosten außer dem Ersatz des Fahrrads.

1. Der Kunde stellt jederzeit alle für die Ausführung von Tätigkeiten durch VanMoof notwendigen Informationen fristgerecht zur Verfügung und garantiert ihre Richtigkeit und Vollständigkeit.
2. Der Kunde ist nicht berechtigt, Marken oder Identitätskennzeichnungen an den Produkten sowie Dokumente, die die Produkte begleiten und/oder sich darauf beziehen zu entfernen oder unkenntlich zu machen.
3. Der Kunde darf das Produkt, dessen Bauteile und/oder die Services nicht kopieren, verändern, rückentwickeln, dekompilieren, zerlegen oder daran andere Eingriffe vornehmen.

1. Nachlieferung der Produkte mit einem Produkten desselben Modells, die ein ähnliches Alter, einen ähnlichen Kilometerstand und einen ähnlichen Zustand aufweisen, gegen Rückerhalt der Produkte;
2. ordnungsgemäße Nachbesserung der Produkte;
3. Gewährung einer im gegenseitigen Einvernehmen zu vereinbarenden Minderung des Kaufpreises gegenüber dem Kunden.
4. VanMoof wird vollumfänglich von seinen Gewährleistungspflichten befreit, wenn es der vorstehenden Optionen erfüllt, und wird nicht zur Zahlung weiterer Kompensation oder weiteren Schadenersatzes verpflichtet.

1. die Erfüllung der Vereinbarung auszusetzen, bis eine Zahlung zulänglich gewährleistet ist; und/oder
2. die Vereinbarung mit dem Kunden in Gänze oder in Teilen aufzulösen;
3. dies gilt unbeschadet der sonstigen Rechte von VanMoof nach irgendeiner Vereinbarung und ohne dass VanMoof schadenersatzpflichtig ist.

1. die Erfüllung der betroffenen Vereinbarung(en) auszusetzen, bis eine Zahlung zulänglich gewährleistet ist; und/oder
2. all ihre Zahlungsverpflichtungen (soweit vorhanden) gegenüber dem Kunden auszusetzen;
3. dies gilt unbeschadet der sonstigen Rechte von VanMoof nach irgendeiner Vereinbarung und ohne dass VanMoof schadenersatzpflichtig ist.

1. Herunterladen und Installieren durch den Kunden auf dem Mobilgerät des Kunden oder automatische Durchführung von Updates durch das Mobilgerät. Die Mobilgeräte veranlassen die Updates auf dem Produkt.
2. Updates können von VanMoof oder seinen zertifizierten Fachleuten installiert werden, wenn Produkte montiert werden oder zu Reparaturen und/oder Check-Ups gebracht werden;
3. wichtige Updates werden von VanMoof direkt auf das Produkt hochgeladen und installiert.

1. Vereinbarung: jedwede zwischen VanMoof und einem Kunden geschlossene, schriftlich formulierte und handschriftlich unterzeichnete Vereinbarung, einschließlich dieser Geschäftsbedingungen und jedwede Änderung selbiger;
2. Bike Doctor: ein zertifizierter Fahrradmechaniker von VanMoof, der in unseren physischen Verkaufsstandorten und Lagern arbeitet;
3. Bike Hunting: der Prozess, durch den sich Mitarbeiter von VanMoof, die auf die ”Jagd” zum Aufspüren gestohlener VanMoof-Fahrräder spezialisiert sind, auf die ”Jagd”/”Suche” nach gestohlenen VanMoof-Fahrrädern begeben;
4. Kunde, Sie oder Ihr: alle natürlichen oder juristischen Personen, mit denen VanMoof eine Vereinbarung abschließt oder mit denen VanMoof in Verhandlungen über den Abschluss einer Vereinbarung steht;
5. Verbraucher: der Kunde, der eine natürliche Person ist und nicht im Rahmen einer gewerblichen Tätigkeit handelt, an den VanMoof Produkte verkauft und/oder liefert und an den VanMoof Produkte verkauft oder mit dem Kauf verbundene Dienstleistungen erbringt;
6. Auftrag: jeder von einem Kunden an VanMoof erteilte Auftrag, gleich welcher Form;
7. Datenschutzrichtlinie: die vom Kunden auf der Website von VanMoof einzusehende Erklärung in Bezug auf die Verarbeitung personenbezogener Daten, die zwischenzeitlich geändert werden kann, deren Aufnahme in diese Geschäftsbedingungen durch entsprechende Bezugnahme erfolgt und die unter https://www.vanmoof.com/privacy hinterlegt ist;
8. Produkte: sämtliche Waren, die Gegenstand einer Vereinbarung sind;
9. Dienstleistungen: alle von VanMoof an den Kunden erbrachten Dienstleistungen, die in direktem Zusammenhang mit dem Kauf eines VanMoof-Produktes durch den Kunden stehen (z.B. POMT-Service oder "POMM-Service" wie in diesem Vertrag definiert);
10. VanMoof oder Wir oder Uns: die GmbH niederländischen Rechts VanMoof B.V. mit eingetragenem Sitz in Amsterdam, Niederlande;
11. VanMoof Brand Store: ein physischer Verkaufsstandort oder Reparaturstandort oder beides von VanMoof. Die jeweils aktuellen Adressen werden auf unserer Website aufgeführt.

1. Der POMT- Service kann gleichzeitig mit Ihrem VanMoof-Fahrrad erworben werden.

1. Mit der Nutzung des POMT-Services und/oder der damit     verbundenen POMT-Service-App bestätigen Sie, keine der folgenden untersagten Handlungen vornehmen:
2. Kopieren, Verteilen oder Herausgeben eines Teils des POMT-Services auf irgendeinem Medium, einschließlich, ohne hierauf beschränkt zu sein, automatisiertem oder nicht-automatisiertem ”Scraping”;
3. Nutzung eines automatisierten Systems, einschließlich, ohne Beschränkung, Robot, Spider, Offline-Reader, etc., um in einer Weise Zugang zum POMT- Service zu erlangen, bei der mehr Request-Messages an die VanMoof-Server gesendet werden, als menschlich in der gleichen Zeit bei Nutzung eines Online- Webbrowsers erzeugt werden können; hiervon ausgenommen ist die Nutzung von Spiders, die VanMoof den Betreibern öffentlicher Suchmaschinen widerruflich gestattet, um Materialien von VanMoof.com zum alleinigen Zweck der Erstellung öffentlich zugänglicher durchsuchbarer Indexe des Materials und soweit dies hierfür notwendig ist, zu kopieren, jedoch nicht für die Erstellung von Caches oder Archiven dieses Materials;
4. Übermittlung von Spam, Kettenbriefen oder sonstigen unerbetenen E-Mails;
5. Versuch der Störung oder der Kompromittierung der Systemintegrität oder -sicherheit oder Entschlüsselung von Übermittlungen auf oder von Server(n), über die der POMT-Service läuft;
6. Hochladen ungültiger Daten, Viren, Würmer oder sonstiger Software-Agenten über den POMT-Service;
7. Sammeln oder Entnehmen personenbezogener Daten, einschließlich Account- Namen, aus dem POMT-Service;
8. Nutzung des POMT-Service für kommerzielle Werbezwecke;
9. Auftreten als eine andere Person oder sonstige Falschdarstellung Ihrer Beziehung zu einer Person oder Organisation, Betrug, Verbergen oder der Versuch des Verbergens Ihrer Identität;
10. Störung des ordnungsgemäßen Betriebs des POMT-Service;
11. Zugriff auf Inhalte des POMT-Service über Technologien oder sonstige nicht vom POMT-Service bereitgestellte oder autorisierte Mittel;
12. oder Umgehung der Maßnahmen, die Wir gegebenenfalls verwenden, um einen Zugriff auf den POMT-Service zu vermeiden oder zu beschränken, einschließlich, ohne Beschränkung, Funktionen, die die Nutzung oder das Kopieren von Inhalten verhindern oder beschränken oder die Beschränkungen bei der Nutzung des POMT-Service oder seiner Inhalte umsetzen.
13. oder jede andere untersagte Handlung, die mit dem Besitz eines berechtigten Accounts in Zusammenhang steht;
14. VanMoof kann Ihren Zugriff auf den POMT-Service ohne Vorankündigung und Haftung, gleich aus welchem Grund, unter anderem, jedoch nicht nur für den Fall, dass Sie nach alleinigem Ermessen von VanMoof eine Regelung dieser Geschäftsbedingungen verletzen, zeitweise oder permanent beenden, aussetzen oder in sonstiger Weise den Zugriff verweigern. VanMoof behält sich ebenso das Recht vor, Accounts zu löschen oder stillzulegen, gleich aus welchem Grund, einschließlich der Verletzung oder des Verdachts einer Verletzung dieser Geschäftsbedingungen. Sämtliche Komponenten des POMT-Service stehen unter dem Vorbehalt der Änderung oder Streichung nach VanMoofs alleinigem Ermessen. VanMoof behält sich das Recht vor, den POMT-Service mit oder ohne Vorankündigung, gleich aus welchem Grund, zu unterbrechen. Sie sind damit einverstanden, dass VanMoof Ihnen gegenüber nicht für Unterbrechungen des POMT-Service, Verzögerungen oder eine Nichterfüllung haftet.

1. wenn Sie Ihr Fahrrad vorsätzlich nicht abgeschlossen und/oder unbeaufsichtigt gelassen haben, soweit Sie nicht in angemessener Weise zu unserer Zufriedenheit nachweisen können, dass andere Sicherheitsvorkehrungen zum Schutz Ihres Fahrrads getroffen wurden;
2. Sie haben Ihr Fahrrad zum Zeitpunkt des Diebstahls nicht mit dem von VanMoof zur Verfügung gestellten Schloss abgesichert;
3. ein Ausfall einer Software, Anwendung oder sonstigen von Ihnen oder jemand anderem mit Ihrer Erlaubnis auf Ihr Fahrrad heruntergeladenen Materials von Dritten;
4. die Folge eines Virus, eines ”Backdoors”, einer ”Zeitbombe”, eines Trojaners, eines ”Drop Dead Device” oder einer Schadsoftware auf Ihren Geräten;
5. Diebstahl von einem Grundstück, soweit Sie nicht in angemessener Weise zu unserer Zufriedenheit nachweisen können, dass der Zutritt zum Grundstück gewaltsam erfolgte oder der Diebstahl sich ereignete, trotz dass Sie andere Sicherheitsvorkehrungen zum Schutz Ihres Fahrrads getroffen haben;
6. Konfiszierung Ihres Equipments durch die Regierung oder eine öffentliche Behörde;
7. unbefugte Änderung oder unbefugter Umbau an Ihrem Fahrrad;
8. Krieg, Invasion, Handlungen ausländischer Feinde, Feindseligkeiten, Bürgerkrieg, Terrorismus, Aufstand, Revolution, militärische Aktionen oder Machtergreifungen;
9. Diebstahl des Fahrrads ohne Nennung eines Aktenzeichen von der örtlichen Polizeistelle über die Anzeige;
10. wenn der Diebstahl des Fahrrads durch eine andere Versicherungspolice auf Ihren Namen gedeckt ist;
11. Mehr als drei (3) Diebstähle innerhalb der Laufzeit Ihres POMT- Services;
12. ein Schaden, der von Ihnen oder anderen vor dem Diebstahl des Fahrrads verursacht wurde;
13. wenn Ihr Fahrrad sich zum Zeitpunkt des Diebstahls außerhalb folgender Länder befand: Niederlande, Deutschland, Japan, USA, Belgien, Luxemburg, Frankreich, Spanien, Vereinigtes Königreich, Irland, Österreich, Dänemark, Finnland, Italien, Lettland, Polen, Portugal, Schweden;
14. routinemäßige Wartung oder Reparaturen durch jemanden, der nicht von VanMoof autorisiert ist;
15. ein Mangel oder Schaden, der von der Gewährleistung oder Garantie des Lieferanten abgedeckt ist;
16. Kosten, die Ihnen infolge dessen entstehen, dass Sie nicht in der Lage sind, das Fahrrad zu nutzen oder Kosten, die über den Ersatz des Fahrrads hinausgehen.

1. Zubehör einschließlich der VanMoof Power Bank oder sonstige Ausstattung, das/die an das Fahrrad angebracht wurde, nach dem versehentlichen Verlust oder Diebstahl Ihres Equipments;
2. wenn Sie nicht innerhalb von sieben (7) Kalendertagen, nachdem Sie Anzeige erstattet haben oder eine Meldung bei der Polizei gemacht haben, den Diebstahl des Fahrrads über die App gemeldet haben;
3. Der POMT-Service gilt für eine bestimmte Fahrradrahmennummer und nicht für einen Nutzer;
4. bei Nichtbeachtung der Herstellervorgaben

1. Folgen Sie der nachstehenden Schritt-für-Schritt-Anleitung, um einen Anspruch geltend zu machen.
2. Bestätigen Sie, dass Ihr VanMoof-Fahrrad tatsächlich gestohlen wurde. Nehmen Sie, wenn möglich Kontakt zum Eigentümer oder der Stelle des letzten bekannten Standorts Ihres Fahrrads auf, um zu prüfen, ob es gefunden wurde.
3. Melden Sie den Diebstahl schnellstmöglich der Polizei (oder der örtlichen Polizei, wenn Sie zum Zeitpunkt des Diebstahls im Ausland sind) und lassen Sie sich ein Aktenzeichen gemeinsam mit den Angaben der Polizeistelle geben. Wir empfehlen Ihnen, jeden Diebstahl im Idealfall sofort, jedoch in jedem Fall innerhalb von 7 (sieben) Kalendertagen nach dessen Entdeckung anzuzeigen.
4. Bevor die Schadensmeldung erfolgt, müssen Sie in der POMT-Service-App von VanMoof registriert sein, und das gestohlene VanMoof- Fahrrad muss in Ihrem Account registriert sein.
5. Um einen Schadenfall zu melden, loggen Sie sich in Ihren Account ein und registrieren Sie Ihr VanMoof-Fahrrad als gestohlen.
6. VanMoof bearbeitet Ihre Schadenfallmeldung innerhalb von 48 (achtundvierzig) Stunden, um den Diebstahl zu prüfen und den Bike Hunting-Prozess zu starten.
7. VanMoof kann eine Standortüberwachung in Bezug auf Ihr VanMoof-Fahrrad nur durchführen, wenn Ihr VanMoof-Fahrrad als gestohlen registriert wurde.
8. Kunden haben die Möglichkeit, den POMT-Service zu übertragen, wenn sie ihr VanMoof-Fahrrad an einen Dritten verkaufen. In diesem Fall geht der verbleibende POMT-Service mit dem VanMoof-Fahrrad auf den neuen Eigentümer über, nachdem die dafür geltenden Anmeldeformalitäten für die Einrichtung und Unterhaltung eines Accounts erfolgt sind.
9. Haben Sie nach den Bedingungen des POMT-Service einen Anspruch auf Lieferung eines neuen Fahrrads, erhalten Sie ein Fahrrad gleichen (oder besseren) Alters und Zustands, sofern die in Artikel 4.8.10 aufgeführten Bedingungen erfüllt sind.
10. Haben Sie nach den Bedingungen des POMT-Service einen Anspruch auf ein neues Fahrrad, erhalten Sie dieses unter der Bedingung, dass Sie das Eigentumsrecht am alten Fahrrad an VanMoof übertragen. Dies ermöglicht VanMoof, Ansprüche am alten Fahrrad geltend zu machen, wenn es irgendwann wiedergefunden wird.

1. VanMoof behält sich das Recht vor, festzulegen, welche Wartungsarbeiten von einem Bike Doctor durchgeführt werden und welche vom Kunden selbst durchgeführt werden können. Im Fall einer Eigenwartung stimmt der Kunde zu, während der Wartung VanMoof-Originalteile zu verwenden, um zu vermeiden, die Vorteile des POMM-Service zu verlieren. Ist der Kunde nicht in der Lage nachzuweisen, dass eine Wartung erfolgt ist oder entsteht ein Schaden aufgrund der Nutzung nicht zugelassener/zugelassenen VanMoof-Teile oder -Zubehörs, behält sich VanMoof das Recht vor, dem Kunden die VanMoof entstandenen Kosten infolge der fehlerhaften Wartung in Rechnung zu stellen.
2. Ad hoc-Reparaturen erfolgen vorbehaltlich sachgemäßer Nutzung des Produkts und können verweigert werden, wenn sich herausstellt, dass der Kunde die Vereinbarung missachtet und das Produkt unsachgemäß behandelt. Eine sachgemäße Nutzung des Produkts beinhaltet unter anderem die Bestätigung des Kunden in Bezug auf regelmäßige Wartungstermine mit VanMoof-Bike Doctors bei Information des Kunden per E-Mail oder mittels POMM-Service-App-Updates, um unnötige Schäden und/oder Verschleiß mechanischer Teile zu vermeiden.

1. VanMoof kann Ihren Zugriff auf den POMM-Service ohne Vorankündigung und Haftung, gleich aus welchem Grund, zeitweise oder permanent beenden, aussetzen oder in sonstiger Weise den Zugriff verweigern; dies gilt unter anderem für den Fall, dass Sie nach dem alleinigen Ermessen von VanMoof gegen eine dieser Bestimmungen verstoßen. VanMoof behält sich ebenso das Recht vor, Accounts zu löschen oder stillzulegen, gleich aus welchem Grund, einschließlich der Verletzung oder des Verdachts einer Verletzung dieser Geschäftsbedingungen. Sämtliche Komponenten des POMM-Service stehen unter dem Vorbehalt der Änderung oder Streichung nach VanMoofs alleinigem Ermessen. VanMoof behält sich das Recht vor, den POMM-Service mit oder ohne Vorankündigung, gleich aus welchem Grund, zu unterbrechen. Sie sind damit einverstanden, dass VanMoof Ihnen gegenüber nicht für Unterbrechungen des POMM-Service, Verzögerungen oder eine Nichterfüllung haftet.

1. Reifenschäden, Unfallschäden, mutwillige Beschädigung, Schäden an der elektrischen Anlage, Reparatur oder Austausch von Teilen, deren Gewährleistung abgelaufen ist, sowie Versandkosten von und zu Wartungsstandorten.
2. ein Ausfall einer Software, Anwendung oder sonstigen von Ihnen oder jemand anderem mit Ihrer Erlaubnis auf Ihr Fahrrad heruntergeladenen Materials von Dritten;
3. Die Folge eines Virus, eines ”Backdoors”, einer ”Zeitbombe”, eines Trojaners, eines ”Drop Dead Device” oder einer Schadsoftware auf Ihren Geräten;
4. Änderung oder Umbau an Ihrem Fahrrad ohne VanMoof-Originalteile/-zubehör;
5. ein Schaden an Ihrem Fahrrad, der von Ihnen oder anderen verursacht wurde;
6. routinemäßige Wartung oder Reparaturen durch jemanden, der nicht von VanMoof autorisiert ist; oder
7. Kosten, die Ihnen infolge dessen entstehen, dass Sie nicht in der Lage sind, das Fahrrad zu nutzen oder Kosten außer dem Ersatz des Fahrrads.

-    An VANMOOF B.V., Mauritskade 55, 1092 AD Amsterdam, Niederlande, support@vanmoof.com:
-    Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/ die Erbringung der folgenden
-    Bestellt am (*) und erhalten am (*)
-    Name des/der Verbraucher(s)
-    Anschrift des/der Verbraucher(s)
-    Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
-    Datum
(*) Unzutreffendes streichen

1. Der Kunde stellt jederzeit alle für die Ausführung von Tätigkeiten durch VanMoof notwendigen Informationen fristgerecht zur Verfügung und garantiert ihre Richtigkeit und Vollständigkeit.
2. Der Kunde ist nicht berechtigt, Marken oder Identitätskennzeichnungen an den Produkten sowie Dokumente, die die Produkte begleiten und/oder sich darauf beziehen zu entfernen oder unkenntlich zu machen.
3. Der Kunde darf das Produkt, dessen Bauteile und/oder die Services nicht kopieren, verändern, rückentwickeln, dekompilieren, zerlegen oder daran andere Eingriffe vornehmen.

1. Nachlieferung der Produkte gegen Rücksendung der Produkte; 
2. ordnungsgemäße Nachbesserung der Produkte;
3. Gewährung eines im gegenseitigen Einvernehmen zu vereinbarenden Nachlasses auf den Kaufpreis gegenüber dem Kunden.
4. VanMoof wird vollumfänglich von seinen Garantiepflichten befreit, wenn eine der vorstehenden Optionen erfüllt ist, und wird nicht zur Zahlung weiterer Kompensation oder weiteren Schadenersatzes verpflichtet.

1. die Erfüllung der Vereinbarung auszusetzen, bis eine Zahlung zulänglich gewährleistet ist; und/oder
2. die Vereinbarung mit dem Kunden in Gänze oder in Teilen aufzulösen;
3. dies gilt unbeschadet der sonstigen Rechte von VanMoof nach irgendeiner Vereinbarung und ohne dass VanMoof schadenersatzpflichtig ist.

1. die Erfüllung der betroffenen Vereinbarung(en) auszusetzen, bis eine Zahlung zulänglich gewährleistet ist; und/oder
2. all ihre Zahlungsverpflichtungen (soweit vorhanden) gegenüber dem Kunden auszusetzen;
3. dies gilt unbeschadet der sonstigen Rechte von VanMoof nach irgendeiner Vereinbarung und ohne dass VanMoof schadenersatzpflichtig ist.

1. Agreement: any and every agreement entered into in a signed writing between VanMoof and a Client including these Terms, and any amendment thereto. 
2. Bike Doctor: a VanMoof certified bike mechanic who works in our physical store locations & warehouses;
3. Bike Hunting: the process by which a personnel of VanMoof who is specialized in the retrieval “hunting” of stolen VanMoof bikes goes to “hunt”/”look for” stolen VanMoof bikes;
4. Client, You or Your: all natural or legal persons with whom VanMoof enters into an Agreement or with whom VanMoof is negotiating about the conclusion of an Agreement;
5. Consumer: the Client being a natural person who acts for purposes outside a business to whom VanMoof sells and/or delivers Products and to whom VanMoof provides Services;
6. Order: any order issued by a Client to VanMoof in any form whatsoever;
7. Privacy Policy: the statement to be consulted by the Client on the website of VanMoof regarding the processing of personal data, which may be amended from time to time and which is incorporated herein by reference and is located at https://www.vanmoof.com/privacy;
8. Products: any and all goods which are the subject of an Agreement;
9. Services: all services provided by VanMoof to the Client, which are directly linked to the Purchase of a VanMoof Product by a Client (e.g. POMT-Service or POMM-Service as defined in this Agreement);
10. VanMoof or We or Us: the private company with limited liability under Dutch law VanMoof B.V., having its registered offices in Amsterdam, the Netherlands;
11. VanMoof Brand Store: a physical sales or repair or both location of VanMoof, current addresses are listed on the Website.

1. The POMT- Service can be purchased at the same time as your VanMoof bike.

1.   In using the POMT-Service and/or the related POMT-Service app, You agree not to engage in any of the following prohibited activities:
2. copying, distributing, or disclosing any part of the POMT-Service in any medium, including without limitation by any automated or non-automated "scraping";
3. using any automated system, including without limitation "robots," "spiders," "offline readers," etc., to access the POMT-Service in a manner that sends more request messages to the VanMoof servers than a human can reasonably produce in the same period of time by using a conventional on-line web browser, except that VanMoof grants the operators of public search engines revocable permission to use spiders to copy materials from VanMoof.com for the sole purpose of and solely to the extent necessary for creating publicly available searchable indices of the materials, but not caches or archives of such materials;
4. transmitting spam, chain letters, or other unsolicited email;
5. attempting to interfere with, compromise the system integrity or security or decipher any transmissions to or from the servers running the POMT-Service;
6. uploading invalid data, viruses, worms, or other software agents through the POMT-Service;
7. collecting or harvesting any personally identifiable information, including account names, from the POMT-Service;
8. using the POMT-Service for any commercial solicitation purposes;
9. impersonating another person or otherwise misrepresenting your affiliation with a person or entity, conducting fraud, hiding or attempting to hide your identity;
10. interfering with the proper working of the POMT-Service;
11. accessing any content on the POMT-Service through any technology or means other than those provided or authorized by the POMT-Service;
12. or bypassing the measures We may use to prevent or restrict access to the POMT-Service, including without limitation features that prevent or restrict use or copying of any content or enforce limitations on use of the POMT-Service or the content therein.
13. VanMoof may permanently or temporarily terminate, suspend, or otherwise refuse to permit your access to the POMT-Service without notice and liability for any reason, including without limitation if in VanMoof’s sole determination You violate any provision of these Terms. VanMoof also retains the right to remove or suspend accounts for any reason, including a violation or suspected violation of these Terms. All aspects of the POMT-Service are subject to change or elimination at VanMoof sole discretion. VanMoof reserves the right to interrupt the POMT-Service with or without prior notice for any reason. You agree that VanMoof will not be liable to You for any interruption of the POMT-Service, delay or failure to perform.

1. You deliberately leaving your bike unlocked and/or unattended unless You can demonstrate to our reasonable satisfaction that other precautions were taken to protect your bike;
2. You did not lock your bike with the VanMoof provided lock at the time it was stolen;
3. a malfunction of any software, application or other material downloaded to your bike from third parties by You or anyone else using your bike with your permission;
4. the effect of any virus, “back door”, “time bomb”, “Trojan horse”, “drop dead device” or malware on your equipment;
5. theft from any property unless You can demonstrate to our reasonable satisfaction that there was forced entry to the property or the theft had taken place despite You taking reasonable precautions to protect your bike;
6. confiscation of your equipment by any government or public authority;
7. unauthorized adjustment to or alteration of your bike;
8. war, invasion, act of foreign enemy, hostilities, civil war, terrorism, rebellion, revolution or military or usurped power;
9. without a crime reference number from the local police department;
10. when theft of the bike is covered under any other insurance policy stated under your name;
11. more than three (3) thefts within the term of your POMT-Service policy;
12. any damage to your bike caused by You or others before the theft of the bike;
13. if your bike was outside the following countries at the time it was stolen; the Netherlands, Germany, Japan, USA, Belgium, Luxembourg, France, Spain, United Kingdom, Ireland, Austria, Denmark, Finland, Italy, Latvia, Poland, Portugal, Sweden;
14. routine servicing or repairs by anyone not authorized by VanMoof;
15. any defect or fault covered by a supplier's guarantee or warranty;
16. costs suffered by You as a result of not being able to use the bicycle, or any costs other than the replacement of the bicycle.

1. accessories, or other equipment attached to the bike after your equipment was accidentally lost or stolen;
2. when You have not reported the bike stolen in the app within seven (7) calendar days after You pressed charges or reported it to the police;
3. the POMT-Service is applicable to a specific bike frame number and not a user;
4. not following the manufacturer’s instructions.

1. Follow the step by step instructions below to report a claim.
2. Confirm that your VanMoof bike has really been stolen. If possible, contact the owner or management of the last known location of your bicycle to see if it has been found.
3. Report the theft to the police (or local police if abroad at the time of the theft) as soon as possible and obtain a report or crime reference number together with details of the police station. We encourage You to report any theft ideally immedeately but in no event later than within 7 (seven) calendar days. .
4. Prior to the claim, You must be registered in the VanMoof POMT-Service app and the stolen VanMoof bike must be registered under your Account.
5. To make a claim please login to your Account and register your VanMoof bike as stolen.
6. VanMoof will follow up on your claim within 48 (forty eight) hours to validate the theft and start the Bike Hunting process.
7. VanMoof will only make use of location tracking with regard to Your VanMoof bike in the event that Your VanMoof bike has been registered as stolen.
8. Clients have the possibility to transfer the POMT-Service when selling their VanMoof bike to a third party. In this event, the remainder of the POMT-Service will follow the VanMoof bike to the new owner.
9. Should you be eligible for a new bike under the POMT-Service, you will receive one of the same (or better) age and condition.
10. Should you be eligible for a new bike under the POMT-Service, you will receive one under the condition that you transfer the title of ownership of the old bike to VanMoof. This allows VanMoof to claim the old bike in case it will eventually be recovered.

1. VanMoof reserves the right to define which maintenance checks are to be performed by a Bike Doctor or which can be conducted by the Client himself. In the event of any self-maintenance, the Client agrees to use original VanMoof parts during the maintenance as to avoid not being entitled to the benefits of the POMM-Service. If the Client is not able to prove the maintenance has been performed or any damage is incurred due to the use of not approved VanMoof parts or accessories, VanMoof reserves the right to invoice the Client for the costs incurred by VanMoof as a result of the incorrect maintenance.
2. Ad-hoc repairs are subject to fair-use of the Product and can be declined should it become evident that the Client is mistreating the Agreement and Product. Fair-use of the Product includes, among other things, the confirmation of the Client with regard to regular maintenance appointments with VanMoof Bike Doctors in the event the Client is being notified via email or in POMM-Service app updates, as to avoid unnecessary damage and/or wear and tear of mechanical items.

1. VanMoof may permanently or temporarily terminate, suspend, or otherwise refuse to permit your access to the POMM-Service without notice and liability for any reason, including if in VanMoof's sole determination You violate any provision of the Terms as described in this article 14.9. VanMoof also retains the right to remove or suspend Accounts for any reason, including a violation or suspected violation of these Terms. All aspects of the POMM-Service are subject to change or elimination at VanMoof's sole discretion. VanMoof reserves the right to interrupt the POMM-Service with or without prior notice for any reason. You agree that VanMoof will not be liable to You for any interruption of the POMM-Service, delay or failure to perform.

1. Flat tires, damage due to accidents, damage due to vandalism, damage of electrical components, repair or replacement of parts that fall out of the warranty period, shipping costs to and from service locations. 
2. a malfunction of any software, application or other material downloaded to your bike from third parties by You or anyone else using your bike with your permission;
3. The effect of any virus, “back door”, “time bomb”, “Trojan horse”, “drop dead device” or malware on your equipment;
4. adjustment to or alteration of your bike without original VanMoof parts/accessories;
5. any damage to your bike caused by You or others to the bike;
6. routine servicing or repairs by anyone not authorized by VanMoof; or
7. costs suffered by You as a result of not being able to use the bicycle, or any costs other than the replacement of the bicycle.

1. The Client shall at all times make any and all information necessary for the execution of VanMoof’s activities available timely and shall warrant the accuracy and comprehensiveness thereof.
2. The Client shall not be entitled to remove or make invisible any trademarks or identifying marks on the Products, any documents accompanying and/or regarding the Products.
3. The Client shall not copy, modify, reverse engineer, decompile, disassemble or otherwise tamper with the Product, its components and/or the Services.

1. re-supplying the Products upon the return of the Products;
2. modifying the Products properly;
3. to grant the Client a discount on the purchase price to be agreed by mutual consent.
4. VanMoof shall be fully discharged of its warranty obligations by complying with one of the options described above, and it shall not be held to pay any further compensation or damages.
5. The Products shall remain completely for the Client’s risk even if VanMoof should carry out any repairs to the Products.

1. to suspend the fulfilment of the Agreement until payment has been adequately guaranteed; and/or
2. to dissolve the Agreement with Client entirely or in part;
3. all this without prejudice to VanMoof's other rights under any Agreement whatsoever and without VanMoof being held to any damages.

1. to suspend fulfilment of the Agreement(s) concerned until payment has been adequately guaranteed; and/or
2. to suspend all its payment obligations, if any, towards Client;
3. all this without prejudice to VanMoof’s other rights under any Agreement whatsoever and without VanMoof being held to any damages.

1. Vereinbarung: jedwede zwischen VanMoof und einem Kunden geschlossene Vereinbarung, einschließlich dieser Geschäftsbedingungen, jedwede Änderung selbiger und jedwede Handlungen oder Rechtsgeschäfte in Zusammenhang mit der Durchführung dieser Vereinbarung sowie, rückblickend, sämtliche für den Abschluss dieser Vereinbarung notwendigen Handlungen und Rechtsgeschäfte;
2. Bike Doctor: ein zertifizierter Fahrradmechaniker von VanMoof, der in unseren physischen Verkaufsstandorten und Lagern arbeitet;
3. Bike Hunting: der Prozess, durch den ein auf die „Jagd“ zum Aufspüren gestohlener VanMoof-Fahrräder spezialisierter Mitarbeiter von VanMoof sich auf die „Jagd“/„Suche“ nach gestohlenen VanMoof-Fahrrädern begibt;
4. Kunde oder Sie: alle natürlichen oder juristischen Personen, mit denen VanMoof eine Vereinbarung abschließt oder mit denen VanMoof in Verhandlungen über den Abschluss einer Vereinbarung steht;
5. Verbraucher: der Kunde, der eine natürliche Person ist und nicht im Rahmen einer beruflichen Tätigkeit handelt, an den VanMoof Produkte verkauft und/oder liefert und an den VanMoof Produkte verkauft oder mit dem Kauf verbundene Dienstleistungen erbringt;
6. Auftrag: jeder von einem Kunden an VanMoof erteilte Auftrag, gleich welcher Form;
7. Datenschutzrichtlinie: die vom Kunden auf der Website von VanMoof einzusehende Erklärung in Bezug auf die Verarbeitung personenbezogener Daten; 
8. Produkte: sämtliche Waren, die Gegenstand einer Vereinbarung sind;
9. Dienstleistungen: alle von VanMoof an den Kunden erbrachten Dienstleistungen, die in direktem Zusammenhang mit dem Kauf eines VanMoof-Produktes durch den Kunden stehen (z.B. POMT-Service oder "POMM-Service" wie in diesem Vertrag definiert);
10. VanMoof oder Wir oder Uns: die Gesellschaft VanMoof B.V., mit beschränkter Haftung nach niederländischem Recht, mit eingetragenem Sitz in Amsterdam, Niederlande, zuständig für alle Verkäufe und Dienstleistungen, die über unsere Website erworben werden oder die Gesellschaft VanMoof DE GmbH, mit beschränkter Haftung nach deutschem Recht, mit eingetragenem Sitz in Berlin zuständig für Verkäufe und Dienstleistungen, die in unserem deutschen Brandstore bzw. in unseren deutschen Pop Up Stores erworben werden;
11. VanMoof Brand Store: ein physische Verkaufs- und Reparaturstandorte von VanMoof mit Sitz in Amsterdam (NL), Paris (FR), London (UK), Berlin (DE), New York (USA), San Francisco (USA), Seattle (USA), Tokio (JP) & Taipei (TW). Die jeweils aktuellen Adressen werden auf unserer Website aufgeführt.

1. Der POMT- Service kann gleichzeitig mit Ihrem VanMoof-Fahrrad erworben werden. 

1. Mit der Nutzung des POMT-Services und/oder der App, bestätigen Sie, keine der folgenden untersagten Handlungen vornehmen:
2. Kopieren, Verteilen oder Hausgeben eines Teils des POMT-Services auf irgendeinem Medium, einschließlich, ohne hierauf beschränkt zu sein, automatisiertem oder nicht-automatisiertem „Scraping“; 
3. Nutzung eines automatisierten Systems, einschließlich, ohne Beschränkung, Robot, Spider, Offline-Reader, etc., um in einer Weise Zugang zum POMT-Service zu erlangen, bei der mehr Request-Messages an die VanMoof-Server gesendet werden, als menschlich in der gleichen Zeit bei Nutzung eines Online-Webbrowsers erzeugt werden können; hiervon ausgenommen ist die Nutzung von Spiders, die VanMoof den Betreibern öffentlicher Suchmaschinen widerruflich gestattet, um Materialien von VanMoof.com zum alleinigen Zweck der Erstellung öffentlich zugänglicher durchsuchbarer Indexe des Materials und soweit dies hierfür notwendig ist, zu kopieren, jedoch nicht für die Erstellung von Caches oder Archiven dieses Materials;
4. Übermittlung von Spam, Kettenbriefen oder sonstigen unerbetenen E-Mails;
5. Versuch der Störung oder der Kompromittierung der Systemintegrität oder -sicherheit oder Entschlüsselung von Übermittlungen auf oder von Server(n), über die der POMT-Service läuft;
6. Hochladen ungültiger Daten, Viren, Würmer oder sonstiger Software-Agenten über den POMT-Service; 
7. Sammeln oder Entnehmen personenbezogener Daten, einschließlich Account-Namen, aus dem POMT-Service;
8. Nutzung des POMT-Service für kommerzielle Werbezwecke;
9. Auftreten als eine andere Person oder sonstige Falschdarstellung Ihrer Beziehung zu einer Person oder Organisation, Betrug, Verbergen oder der Versuch des Verbergens Ihrer Identität;
10. Störung des ordnungsgemäßen Betriebs des POMT-Service;
11. Zugriff auf Inhalte des POMT-Service über Technologien oder sonstige nicht vom POMT-Service bereitgestellte oder autorisierte Mittel;
12. oder Umgehung der Maßnahmen, die Wir gegebenenfalls verwenden, um einen Zugriff auf den POMT-Service zu vermeiden oder zu beschränken, einschließlich, ohne Beschränkung, Funktionen, die die Nutzung oder das Kopieren von Inhalten verhindern oder beschränken oder die Beschränkungen bei der Nutzung des POMT-Service oder seiner Inhalte umsetzen. 
13. VanMoof kann Ihren Zugriff auf den POMT-Service ohne Vorankündigung und Haftung, gleich aus welchem Grund, einschließlich des Falls, dass Sie nach alleinigem Ermessen von VanMoof eine Regelung dieser Geschäftsbedingungen verletzen, zeitweise oder permanent beenden, aussetzen oder in sonstiger Weise den Zugriff verweigern. VanMoof behält sich ebenso das Recht vor, Accounts zu löschen oder stillzulegen, gleich aus welchem Grund, einschließlich der Verletzung oder des Verdachts einer Verletzung dieser Geschäftsbedingungen. Sämtliche Komponenten des POMT-Service stehen unter dem Vorbehalt der Änderung oder Streichung nach VanMoofs alleinigem Ermessen. VanMoof behält sich das Recht vor, den POMT-Service mit oder ohne Vorankündigung, gleich aus welchem Grund, zu unterbrechen. Sie sind damit einverstanden, dass VanMoof Ihnen gegenüber nicht für Unterbrechungen des POMT-Service, Verzögerungen oder eine Nichterfüllung haftet. 

1. wenn Sie Ihr Fahrrad vorsätzlich nicht abgeschlossen und/oder unbeaufsichtigt gelassen haben, soweit Sie nicht in angemessener Weise zu unserer Zufriedenheit nachweisen können, dass andere Sicherheitsvorkehrungen zum Schutz Ihres Fahrrads getroffen wurden; 
2. Sie haben Ihr Fahrrad zum Zeitpunkt des Diebstahls nicht mit einem von VanMoof zur Verfügung gestellten Schloss abgesichert;
3. ein Ausfall einer Software, Anwendung oder sonstigen von Ihnen oder jemand anderem mit Ihrer Erlaubnis auf Ihr Fahrrad heruntergeladenen Materials von Dritten;
4. die Folge eines Virus, eines „Backdoors”, einer „Zeitbombe”, eines Trojaners, eines „Drop Dead Device” oder einer Schadsoftware auf Ihren Geräten;
5. Diebstahl von einem Grundstück, soweit Sie nicht in angemessener Weise zu unserer Zufriedenheit nachweisen können, dass der Zutritt zum Grundstück gewaltsam erfolgte oder der Diebstahl sich ereignete, trotz dass Sie andere Sicherheitsvorkehrungen zum Schutz Ihres Fahrrads getroffen haben;
6. Konfiszierung Ihres Equipments durch die Regierung oder eine öffentliche Behörde;
7. Änderung oder Umbau an Ihrem Fahrrad;
8. Krieg, Invasion, Handlungen ausländischer Feinde, Feindseligkeiten, Bürgerkrieg, Terrorismus, Aufstand, Revolution, militärische Aktionen oder Machtergreifungen;
9. Diebstahl des Fahrrads ohne Nennung eines Aktenzeichen von der örtlichen Polizeistelle über die Anzeige;
10. wenn der Diebstahl des Fahrrads durch eine andere Versicherungspolice auf Ihren Namen gedeckt ist;
11. Mehr als drei (3) Diebstähle innerhalb der Laufzeit Ihrer Nutzung der POMT-Services;
12. ein Schaden, der von Ihnen oder anderen vor dem Diebstahl des Fahrrads verursacht wurde;
13. wenn Ihr Fahrrad sich zum Zeitpunkt des Diebstahls außerhalb folgender Länder befand: Niederlande, Deutschland, Japan, USA, Belgien, Luxemburg, Frankreich, Spanien, Vereinigtes Königreich, Irland, Österreich, Dänemark, Finnland, Italien, Lettland, Polen, Portugal, Schweden;
14. routinemäßige Wartung oder Reparaturen durch jemanden, der nicht von VanMoof autorisiert ist;
15. ein Mangel oder Schaden, der von der Gewährleistung oder Garantie des Lieferanten abgedeckt ist;
16. Kosten, die Ihnen infolge dessen entstehen, dass Sie nicht in der Lage sind, das Fahrrad zu nutzen oder Kosten, die über den Ersatz des Fahrrads hinausgehen.

1. Zubehör oder sonstige Ausstattung, das/die an das Fahrrad angebracht wurde, nach dem versehentlichen Verlust oder Diebstahl Ihres Equipments;
2. wenn Sie nicht innerhalb von sieben (7) Kalendertagen, nachdem Sie Anzeige erstattet haben oder eine Meldung bei der Polizei gemacht haben, den Diebstahl des Fahrrads über die App gemeldet haben;
3. Der POMT-Service gilt für eine bestimmte Fahrradrahmennummer und nicht für einen Nutzer; 
4. bei Nichtbeachtung der Herstellervorgaben.

1. Folgen Sie der nachstehenden Schritt-für-Schritt-Anleitung, um einen Anspruch geltend zu machen. 
2. Bestätigen Sie, dass Ihr VanMoof-Fahrrad tatsächlich gestohlen wurde. Nehmen Sie, wenn möglich Kontakt zum Eigentümer oder der Stelle des letzten bekannten Standorts Ihres Fahrrads auf, um zu prüfen, ob es gefunden wurde.
3. Melden Sie den Diebstahl schnellstmöglich der Polizei (oder der örtlichen Polizei, wenn Sie zum Zeitpunkt des Diebstahls im Ausland sind) und lassen Sie sich ein Aktenzeichen gemeinsam mit den Angaben der Polizeistelle geben. Wir regen an, jeden Diebstahl innerhalb von 7 (sieben) Kalendertagen, im Idealfall unverzüglich, zu melden. 
4. Sie müssen in der VanMoof-App registriert sein und das gestohlene VanMoof-Fahrrad muss in Ihrem Account registriert sein.
5. Um einen Schadenfall zu melden, loggen Sie sich in Ihren Account ein und registrieren Sie Ihr VanMoof-Fahrrad als gestohlen. 
6. VanMoof bearbeitet Ihre Schadenfallmeldung innerhalb von 48 (achtundvierzig) Stunden, um den Diebstahl zu prüfen und den Bike Hunting-Prozess zu starten.
7. VanMoof nutzt die Standortüberwachung in Bezug auf Ihr VanMoof-Fahrrad nur, wenn Ihr VanMoof-Fahrrad als gestohlen registriert wurde.
8. Kunden habe die Möglichkeit den POMT-Service zu übertragen, wenn sie ihr VanMoof-Fahrrad an einen Dritten verkaufen. In diesem Fall geht der verbleibende POMT-Service mit dem VanMoof-Fahrrad auf den neuen Eigentümer über. 
9. Haben Sie nach den Bedingungen des POMT-Service einen Anspruch auf Lieferung eines neuen Fahrrads, erhalten Sie eines gleichen (oder besseren) Alters und Zustands. 
10. Haben Sie nach den Bedingungen des POMT-Service einen Anspruch auf ein neues Fahrrad, erhalten Sie dieses unter der Bedingung, dass Sie das Eigentumsrecht am alten Fahrrad an VanMoof übertragen. Dies ermöglicht VanMoof, Ansprüche am alten Fahrrad geltend zu machen, wenn es irgendwann wiedergefunden wird. 

1. VanMoof behält sich das Recht vor, festzulegen, welche Wartungsarbeiten von einem Bike Doctor durchgeführt werden und welche vom Kunden selbst durchgeführt werden können. Im Fall einer Eigenwartung stimmt der Kunde zu, während der Wartung VanMoof-Originalteile zu verwenden, um zu vermeiden, die Vorteile des POMM-Service zu verlieren. Ist der Kunde nicht in der Lage nachzuweisen, dass eine Wartung erfolgt ist oder entsteht ein Schaden aufgrund der Nutzung nicht zugelassener/zugelassenen VanMoof-Teile oder -Zubehörs, behält sich VanMoof das Recht vor, dem Kunden die VanMoof entstandenen Kosten infolge der fehlerhaften Wartung in Rechnung zu stellen. 
2. Ad hoc-Reparaturen erfolgen vorbehaltlich sachgemäßer Nutzung des Produkts und können verweigert werden, wenn sich herausstellt, dass der Kunde die Vereinbarung missachtet und das Produkt unsachgemäß behandelt. Eine sachgemäße Nutzung des Produkts beinhaltet unter anderem die Bestätigung des Kunden in Bezug auf regelmäßige Wartungstermine mit VanMoof-Bike Doctors bei Information des Kunden per E-Mail oder In-App-Updates, um unnötige Schäden und/oder Verschleiß mechanischer Teile zu vermeiden. 

1. VanMoof kann Ihren Zugriff auf den POMM-Service ohne Vorankündigung und Haftung, gleich aus welchem Grund, einschließlich des Falls, dass Sie nach alleinigem Ermessen von VanMoof eine wesentliche Regelung verletzen, zeitweise oder permanent beenden, aussetzen oder in sonstiger Weise den Zugriff verweigern. VanMoof behält sich ebenso das Recht vor, Accounts zu löschen oder stillzulegen, gleich aus welchem Grund, einschließlich der Verletzung oder des Verdachts einer Verletzung dieser Geschäftsbedingungen. Sämtliche Komponenten des POMM-Service stehen unter dem Vorbehalt der Änderung oder Streichung nach VanMoofs alleinigem Ermessen. VanMoof behält sich das Recht vor, den POMM-Service mit oder ohne Vorankündigung, gleich aus welchem Grund, zu unterbrechen. Sie sind damit einverstanden, dass VanMoof Ihnen gegenüber nicht für Unterbrechungen des POMM-Service, Verzögerungen oder eine Nichterfüllung haftet. 

1. ein Ausfall einer Software, Anwendung oder sonstigen von Ihnen oder jemand anderem mit Ihrer Erlaubnis auf Ihr Fahrrad heruntergeladenen Materials von Dritten;
2. die Folge eines Virus, eines „Backdoors”, einer „Zeitbombe”, eines Trojaners, eines „Drop Dead Device” oder einer Schadsoftware auf Ihren Geräten;
3. Änderung oder Umbau an Ihrem Fahrrad ohne VanMoof-Originalteile/-zubehör;
4. ein Schaden an Ihrem Fahrrad, der von Ihnen oder anderen verursacht wurde;
5. routinemäßige Wartung oder Reparaturen durch jemanden, der nicht von VanMoof autorisiert ist; oder
6. Kosten, die Ihnen infolge dessen entstehen, dass Sie nicht in der Lage sind, das Fahrrad zu nutzen oder Kosten außer dem Ersatz des Fahrrads.

Über das Muster-Widerrufsformular informiert VanMoof nach der gesetzlichen Regelung wie folgt:

Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular
aus und senden Sie es zurück.)

-    An [hier ist der Name, die Anschrift und gegebenenfalls die Faxnummer und
E-Mail-Adresse des Unternehmers durch den Unternehmer einzufügen]:
-    Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag
über den Kauf der folgenden Waren (*)/ die Erbringung der folgenden
-    Bestellt am (*)/erhalten am (*)
-    Name des/der Verbraucher(s)
-    Anschrift des/der Verbraucher(s)
-    Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
-    Datum
(*) Unzutreffendes streichen

Ende der Widerrufsbelehrung
 

1. Der Kunde stellt jederzeit alle für die Ausführung von Tätigkeiten durch VanMoof notwendigen Informationen fristgerecht zur Verfügung und garantiert ihre Richtigkeit und Vollständigkeit. 
2. Der Kunde ist nicht berechtigt, Marken oder Identitätskennzeichnungen an den Produkten sowie Dokumente, die die Produkte belgeiten und/oder sich darauf beziehen zu entfernen oder unkenntlich zu machen.

1. Nachlieferung der Produkte gegen Rücksendung der Produkte;Liefert VanMoof Produkte an den Kunden, die VanMoof von seinen eigenen Lieferanten erhalten hat, ist VanMoof zu keiner Zeit verpflichtet, eine Garantie oder Haftung in Bezug auf den Kunden zu übernehmen, die weitrechender ist als das, was VanMoof gegenüber seinem eigenen Lieferanten geltend machen kann. 
2. ordnungsgemäße Nachbesserung der Produkte;
3. Gewährung eines im gegenseitigen Einvernehmen zu vereinbarenden Nachlasses auf den Kaufpreis gegenüber dem Kunden.
4. VanMoof wird vollumfänglich von seinen Garantiepflichten entlastet, wenn er eine der vorstehenden Optionen erfüllt und wird nicht zur Zahlung weiterer Kompensation oder weiteren Schadenersatzes verpflichtet. 

1. die Erfüllung der Vereinbarung auszusetzen, bis eine Zahlung zulänglich gewährleistet ist; und/oder
2. die Vereinbarung mit dem Kunden in Gänze oder in Teilen aufzulösen;
3. dies alles unbeschadet der sonstigen Rechte von VanMoof nach irgendeiner Vereinbarung und ohne dass VanMoof schadenersatzpflichtig ist. 

1. die Erfüllung der betroffenen Vereinbarung(en) auszusetzen, bis eine Zahlung zulänglich gewährleistet ist; und/oder
2. all ihre Zahlungsverpflichtungen (soweit vorhanden) gegenüber dem Kunden auszusetzen;
3. dies alles unbeschadet der sonstigen Rechte von VanMoof nach irgendeiner Vereinbarung und ohne dass VanMoof schadenersatzpflichtig ist.

Es ist VanMoof erlaubt, die in einer Vereinbarung mit dem Kunden erläuterten Rechte und Pflichten auf Dritte zu übertragen. Werden Pflichten von VanMoof übertragen, ist VanMoof verpflichtet, den Kunden vorab zu informieren und hat der Kunde das Recht zur Kündigung der Vereinbarung zum Datum, an dem die Übertragung stattfinden soll. In diesem Fall ist VanMoof nicht schadenersatzpflichtig. Der Kunde kann keine Rechte oder Pflichten aus einer Vereinbarung auf Dritte übertragen, soweit VanMoof dem nicht vorher zugestimmt hat. 

Die Privatsphäre unserer Kunden ist uns wichtig. Unsere Datenschutzrichtlinie beschreibt, wie wir Ihre Daten verwenden und schützen. Mit der Nutzung des Produktes und der Dienstleistung stimmen Sie der Erhebung, Verwendung, Übermittlung und Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten in die/den Niederlanden und anderen Staaten, soweit das Datenschutzniveau ähnlich dem der Niederlande ist, zu. 

Wenn und soweit sich auf eine Regelung dieser Geschäftsbedingungen aufgrund einer zwingenden Rechtsvorschrift, dem unbilligen Charakter dieser Geschäftsbedingungen oder aufgrund von Angemessenheit und Billigkeit nicht berufen werden kann, so hat die betreffende Regelung, soweit Inhalt und Wesen betroffen sind, in jedem Fall insoweit eine entsprechende Bedeutung, als sich auf die betreffende Regelung tatsächlich berufen werden kann. 

Diese Geschäftsbedingungen können seitens VanMoof durch bloße Mitteilung an den Kunden angepasst werden. Wird nicht innerhalb von 30 (dreißig) Kalendertagen nach Mitteilung Einspruch eingelegt, gelten die geänderten Geschäftsbedingungen für alle neuen Vereinbarungen ab dem Tag der Mitteilung sowie für alle aktuellen Vereinbarungen, wenn und soweit diese nach dem Tag der Mitteilung durchgeführt werden. 

1. VanMoof: Das niederländische Privatunternehmen VanMoof B.V. mit beschränkter Haftung, mit eingetragenem Geschäftssitz in Amsterdam, Niederlande;
2. Kunde: alle natürlichen oder juristischen Personen, mit denen VanMoof eine Vereinbarung abschließt oder mit denen VanMoof Verhandlungen über den Abschluss einer Vereinbarung führt;
3. Vereinbarung: jede zwischen VanMoof und einem Kunden geschlossene Vereinbarung, jede Änderung dieser Vereinbarung sowie alle Handlungen oder Rechtsgeschäfte im Zusammenhang mit der Durchführung dieser Vereinbarung sowie sämtliche Handlungen und Rechtsgeschäfte, die rückblickend für den Abschluss dieser Vereinbarung notwendig waren;
4. Produkte: sämtliche Waren, die Gegenstand einer Vereinbarung sind;
5. Auftrag: Jeder von einem Kunden an VanMoof erteilte Auftrag, gleich welcher Form.

1. Ab dem 13. Juni 2017 muss der Peace-of-Mind-Service gleichzeitig mit Ihrem SmartBike oder Electrified S erworben werden. Nach dem Kaufdatum ist es nicht mehr möglich, den Peace-of-Mind-Service Ihrem Fahrrad hinzuzufügen. Vor dem 13. Juni 2017 war der Peace-of-Mind-Service standardmäßig während 2 Jahre bei allen gekauften SmartBikes inkludiert – diese Richtlinie besitzt weiterhin Gültigkeit.

1. Mit Nutzung des Service und/oder der App bestätigen Sie, keine der folgenden untersagten Handlungen vornehmen:
2. Kopieren, Verteilen oder Veröffentlichen eines Teils des Service auf einem beliebigen Medium, einschließlich aber ohne Beschränkung auf automatisiertes oder nicht automatisiertes „Scraping“;
3. Nutzung eines beliebigen automatisierten Systems, einschließlich, aber ohne Beschränkung auf „Robots“, „Spiders“, „Offline-Readers“ etc., um in einer Weise auf den Service zuzugreifen, bei der mehr Request-Messages an die VanMoof-Server gesendet werden, als ein Mensch in der gleichen Zeit bei Nutzung eines Online-Webbrowsers produzieren kann; hiervon ausgenommen ist die Nutzung von Spiders, die VanMoof Betreibern öffentlicher Suchmaschinen widerruflich gestattet, um Materialien von VanMoof.com zum alleinigen Zweck der Erstellung öffentlich zugänglicher durchsuchbarer Indexe des Materials und soweit dies hierfür notwendig ist zu kopieren, jedoch nicht für die Erstellung von Caches oder Archiven dieses Materials;
4. Übermittlung von Spam, Kettenbriefen oder anderen unerwünschten E-Mails;
5. Versuch der Störung oder der Kompromittierung der Systemintegrität oder -sicherheit oder Entschlüsselung von Übermittlungen auf oder von Servern, über die der Service läuft;
6. Hochladen ungültiger Daten, Viren, Würmer oder anderer Software-Agenten über den Service;
7. Erfassen oder Sammeln von personenbezogenen Daten, einschließlich Account-Namen, vom Service;
8. Nutzung des Service für kommerzielle Werbezwecke;
9. Auftreten als eine andere Person oder sonstige Falschdarstellung Ihrer Beziehung zu einer Person oder Organisation, Betrug, Verbergen oder der Versuch des Verbergens Ihrer Identität;
10. Störung des ordnungsgemäßen Betriebs des Service
11. Zugriff auf Inhalte des Service über andere Technologien oder sonstige nicht vom Service bereitgestellte oder autorisierte Mittel;
12. oder Umgehen der Maßnahmen, die wir möglicherweise ergreifen, um den Zugriff auf den Service zu verhindern oder einzuschränken, einschließlich, aber ohne Beschränkung auf Funktionen, die die Nutzung oder das Kopieren von Inhalten verhindern oder einschränken oder Einschränkungen bei der Nutzung des Services oder seiner Inhalte durchsetzen.
13. VanMoof kann Ihren Zugriff auf den Service ohne Vorankündigung und Haftung, gleich aus welchem Grund, dauerhaft oder vorübergehend kündigen, aussetzen oder auf andere Weise verweigern, einschließlich des Falls, dass Sie nach alleinigem Ermessen von VanMoof eine Bestimmung dieser Geschäftsbedingungen verletzen. VanMoof behält sich außerdem das Recht vor, gleich aus welchem Grund, Accounts zu entfernen oder zu sperren, einschließlich eines Verstoßes oder eines vermuteten Verstoßes gegen diese Geschäftsbedingungen. Sämtliche Komponenten des Service können nach alleinigem Ermessen von VanMoof geändert oder entfernt werden. VanMoof behält sich das Recht vor, den Service mit oder ohne Vorankündigung, gleich aus welchem Grund, zu unterbrechen. Sie erklären sich damit einverstanden, dass VanMoof Ihnen gegenüber nicht für Unterbrechungen des Service, Verzögerungen oder Nichterfüllung haftbar gemacht werden kann.

1. Sie haben Ihr Fahrrad absichtlich unverschlossen und/oder unbeaufsichtigt gelassen, es sei denn, Sie können zu unserer angemessenen Zufriedenheit nachweisen, dass andere Vorsichtsmaßnahmen zum Schutz Ihres Fahrrads getroffen wurden.
2. Sie haben Ihr Fahrrad zum Zeitpunkt des Diebstahls nicht mit einem Kettenschloss von VanMoof abgesichert.
3. Fehlfunktion einer Software, Anwendung oder eines anderen Materials, das von Ihnen oder anderen Personen, die Ihr Fahrrad mit Ihrer Erlaubnis verwenden, auf Ihr Fahrrad heruntergeladen wurde;
4. Auswirkungen von Viren, „Backdoors“, „Zeitbomben“, „Trojanern“, „Drop Dead Device“ oder einer Schadsoftware auf Ihr Gerät;
5. Diebstahl von einem Grundstück, es sei denn, Sie können zu unserer angemessenen Zufriedenheit nachweisen, dass der Zugang zum Grundstück gewaltsam erfolgte oder dass der Diebstahl stattgefunden hat, obwohl Sie angemessene Vorkehrungen zum Schutz Ihres Fahrrads getroffen haben.
6. Konfiszierung Ihres Equipments durch die Regierung oder eine öffentliche Behörde;
7. Anpassungen oder Veränderungen an Ihrem Fahrrad;
8. Krieg, Invasion, Handlungen ausländischer Feinde, Feindseligkeiten, Bürgerkrieg, Terrorismus, Aufstand, Revolution oder militärische Aktionen oder Machtergreifungen;
9. Wenn kein Aktenzeichen der örtlichen Polizeibehörde vorliegt.
10. Wenn der Diebstahl des Fahrrads durch eine andere unter Ihrem Namen laufende Versicherungspolice abgedeckt ist.
11. Mehr als 3 Diebstähle innerhalb der Laufzeit Ihres Vertrages,
12. Alle Schäden, die von Ihnen oder anderen vor dem Diebstahl des Fahrrads verursacht wurden;
13. Wenn sich Ihr Fahrrad zum Zeitpunkt des Diebstahls außerhalb der folgenden Länder befand: Niederlande, Deutschland, Japan, USA, Belgien, Luxemburg, Frankreich, Spanien, Vereinigtes Königreich, Irland, Österreich, Dänemark, Finnland, Italien, Lettland, Polen, Portugal, Schweden.
14. Routinemäßige Wartung oder Reparaturen durch jemanden, der nicht von VanMoof autorisiert ist;
15. Alle Mängel oder Fehler, die durch die Garantie oder Gewährleistung eines Lieferanten abgedeckt sind.
16. Kosten, die Ihnen durch die Nichtbenutzung des Fahrrads entstehen, oder Kosten, die über den Ersatz des Fahrrads hinausgehen.

1. Zubehör oder sonstige Ausstattung (außer dem VanMoof-Kettenschloss, das kostenlos ersetzt wird), die am Fahrrad angebracht wurde, nachdem Ihr Equipment versehentlich verloren gegangen oder gestohlen wurde;
2. Wenn Sie das Fahrrad nicht innerhalb von 14 Arbeitstagen, nachdem Sie Anzeige erstattet oder eine Meldung bei der Polizei gemacht haben, über die App als gestohlen gemeldet haben.
3. Wenn das Fahrrad an einen anderen Benutzer verkauft wird (Ihre Police gilt nur für Sie als Benutzer).
4. Wenn das Fahrrad innerhalb von 2 Jahren innerhalb der App falsch übertragen wird
5. Bei Nichtbeachtung der Herstellervorgaben;

1. Folgen Sie der nachstehenden Schritt-für-Schritt-Anleitung, um einen Schaden zu melden.
2. Vergewissern Sie sich, dass Ihr VanMoof Electrified S oder SmartBike wirklich gestohlen wurde. Nehmen Sie wenn möglich Kontakt zum Eigentümer oder der Verwaltung des letzten bekannten Standorts Ihres Fahrrads auf, um zu prüfen, ob es gefunden wurde.
3. Melden Sie den Diebstahl schnellstmöglich der Polizei (oder der örtlichen Polizei, wenn Sie zum Zeitpunkt des Diebstahls im Ausland sind), notieren Sie sich die Angaben der Polizeidienststelle und lassen Sie sich eine Vorgangsnummer bzw. ein Aktenzeichen geben. Wir empfehlen Ihnen, jeden Diebstahl innerhalb von 14 Tagen bzw. im Idealfall unverzüglich zu melden.
4. Sie müssen in der VanMoof-App registriert sein und das gestohlene VanMoof Electrified S oder SmartBike muss unter Ihrem Account registriert sein.
5. Um einen Schaden zu melden, loggen Sie sich bei Ihrer VanMoof-App unter Android oder IOS ein und navigieren Sie zu „Menü“/„Gestohlenes Fahrrad melden“. Klicken Sie auf „Ja“.
6. VanMoof bearbeitet Ihre Schadenfallmeldung innerhalb von 48 Stunden, um den Diebstahl zu prüfen und den Bike Hunting-Prozess zu starten.

VanMoof ist jederzeit berechtigt, Dritte mit der Erfüllung (von Teilen) einer Vereinbarung zu beauftragen. Wenn VanMoof Dritte hinzuzieht, gelten die zwischen diesen Dritten und VanMoof vereinbarten Allgemeinen Geschäftsbedingungen auch für diese Vereinbarung, jedoch unbeschadet der Rechte und Pflichten von VanMoof und des Kunden, die sich aus dieser Vereinbarung ergeben. Soweit diese Rechte und Pflichten abweichen, haben die Geschäftsbedingungen, die VanMoof gegenüber Dritten verpflichten, Vorrang. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die VanMoof in den oben beschriebenen Fällen Dritten gegenüber verpflichten, werden dem Kunden von VanMoof auf erste Anforderung und kostenlos zur Verfügung gestellt.

1. Der Kunde stellt jederzeit alle für die Ausführung der Tätigkeiten durch VanMoof notwendigen Informationen fristgerecht zur Verfügung und garantiert deren Richtigkeit und Vollständigkeit.
2. Der Kunde ist nicht berechtigt, Marken oder Erkennungszeichen an den Produkten sowie Dokumente, die die Produkte begleiten und/oder sich darauf beziehen, zu entfernen oder unkenntlich zu machen.

1. Neulieferung der Produkte gegen Rücksendung der Produkte;
2. ordnungsgemäße Nachbesserung der Produkte;
3. Gewährung eines im gegenseitigen Einvernehmen zu vereinbarenden Nachlasses auf den Kaufpreis gegenüber dem Kunden.
4. VanMoof wird vollumfänglich von seinen Garantiepflichten entlastet, wenn er eine der vorstehenden Optionen erfüllt, und ist nicht verpflichtet, weitere Kompensation oder Schadenersatz zu leisten.

1. die Erfüllung der Vereinbarung auszusetzen, bis die Zahlung angemessen gewährleistet wurde; und/oder
2. die Vereinbarung mit dem Kunden ganz oder teilweise aufzulösen;
3. dies alles unbeschadet der sonstigen Rechte von VanMoof aus irgendeiner Vereinbarung und ohne dass VanMoof schadenersatzpflichtig wird.

1. die Erfüllung der betreffenden Vereinbarung(en) auszusetzen, bis die Zahlung angemessen gewährleistet ist; und/oder
2. all ihre Zahlungsverpflichtungen (soweit vorhanden) gegenüber dem Kunden auszusetzen;
3. dies alles unbeschadet der sonstigen Rechte von VanMoof nach irgendeiner Vereinbarung und ohne dass VanMoof schadenersatzpflichtig wird.

VanMoof ist berechtigt, die in einer Vereinbarung mit dem Kunden erläuterten Rechte und Pflichten auf Dritte zu übertragen. Werden Pflichten von VanMoof übertragen, ist VanMoof verpflichtet, den Kunden vorab zu informieren, und der Kunde ist berechtigt, die Vereinbarung bis zu dem Datum zu kündigen, an dem die Übertragung stattfinden soll. In diesem Fall ist VanMoof nicht schadenersatzpflichtig. Der Kunde kann Rechte oder Pflichten aus einer Vereinbarung nur nach Zustimmung von VanMoof auf Dritte übertragen.