Essen

Un atelier certifié est un magasin de vélos indépendant qui a été formé et certifié par VanMoof pour effectuer l'entretien et les réparations des vélos VanMoof. Cela signifie que vous avez accès à un service VanMoof presque équivalent à celui d'un Brand Store ou d'un Service Hub, même si votre ville n'en possède pas.

Nos ateliers certifiés peuvent effectuer les mêmes réparations que nos Brand Stores, à l'exception de :

• Les réparations de la fourche avant
• Les dommages dus à un accident
• Codes d'erreur*

*Les codes d'erreur 22, 23, 38, 40, 41, 42, 44, 45 et 48 peuvent être réparés. Si vous avez besoin d'une réparation qui ne peut pas être effectuée par l'atelier certifié ou si vous avez besoin d'aide pour un problème différent, veuillez prendre un rendez-vous régulier avec un Bike Doctor dans le Brand Store le plus proche, un Service Hub ou via votre compte My VanMoof.

Un atelier certifié est un atelier de vélo indépendant : il n'appartient pas à VanMoof. Les ateliers certifiés sont agréés par VanMoof, et leurs mécaniciens sont formés selon nos normes les plus strictes pour effectuer l'entretien et les réparations des vélos VanMoof.

Vous pouvez réserver votre rendez-vous via votre compte My VanMoof. Vous serez dirigé·e vers notre outil de réservation via la page d'aide. Nous veillerons à ce que les informations soient partagées avec l'atelier certifié pour planifier le rendez-vous.

Au fur et à mesure que la communauté VanMoof s'agrandit, nous élargissons notre niveau de service pour les riders basés en dehors des villes de nos Brand Stores et Service Hubs. Pour ce faire, nous nous associons à d'autres ateliers de réparation de vélos afin de faciliter la vie (et les déplacements) des riders VanMoof dans le monde entier.

Les mécaniciens sont formés pour entretenir et réparer (avec quelques exceptions) le VanMoof S3 et le VanMoof X3. Si vous avez un autre vélo, veuillez prendre un rendez-vous classique avec un Bike Doctor dans le Brand Store ou le Service Hub le plus proche via votre compte MyVanMoof.